Эта статья будет интересна тем, кто желает знать: что делать, если подарочный сертификат оказался не нужен, можно ли вернуть за него деньги? Что об этом говорит закон?
Об этом Bankiros.ru поговорил с кандидатом юридических наук, доцентом Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ Оксаной Васильевой.
Можно ли вернуть деньги за сертификат?
Да, вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат можно. Хоть и в законе не определен порядок данных правоотношений, судебной практикой сложился подход, согласно которому приобретение сертификата в магазине является внесением аванса в счет будущей покупки.
Таким образом, в данном случае применяется Закон о защите прав потребителей.
Что нужно сделать?
Для начала следует обратиться к администратору магазина с просьбой вернуть денежные средства. Это можно сделать и устно. В случае отказа на имя директора можно направить заявление о возврате денежных средств, а его копию с отметкой о принятии следует сохранить у себя. Заявление пишется в произвольном порядке.
Если же требование проигнорировано или не удовлетворено, следует направить на имя того же самого директора досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. Претензия аналогично составляется в свободной форме.
В случае игнорирования и досудебной претензии следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и потребовать проведения проверки, привлечь лицо к ответственности. Также необходимо обратиться и в суд с просьбой о выплате причитающихся денежных средств и компенсации морального вреда.