В тяжелой ситуации бывает сложно обратиться за помощью, поэтому важно уметь предлагать поддержку и слышать, в чем нуждается другой человек.
В первую очередь позаботьтесь о себе
Помнить о себе даже в тяжелых жизненных ситуациях — очень сложное правило. Но если ему не следовать, можно столкнуться с выгоранием. Прислушайтесь к себе: оцените, хватает ли сил на повседневные дела, в каком настроении вы проводите большую часть времени, что вас беспокоит. Попробуйте запланировать что-то, что может вас поддержать — например, вечер с любимой книгой или совместное приготовление ужина с семьей.
Не ждите благодарности сразу
Ожидать взаимности от людей, которым вы помогаете — это нормально. Но не все, кого вы поддерживаете, могут поддержать вас в ответ. Часто людям нужно время, чтобы восстановить силы. Попробуйте сфокусироваться не на реакции человека, а на своем желании помочь и на эмоциях, которые вы испытываете, когда поддерживаете человека.
Помните о безопасной коммуникации
В состоянии стресса людям сложнее контролировать свои эмоции, они могут острее реагировать на ваши слова. Постарайтесь предлагать помощь, задавая вопросы: «Могу ли я помочь?», «Как я могу помочь?». Так у человека не появится ощущения, что за него/нее решают, какая помощь нужна, и будет возможность рассказать, что вы можете сделать.
Будьте готовы выслушать
Предложите близкому высказать эмоции, позлиться, поплакать, поделиться опасениями и желаниями — не перебивайте и не спорьте. Постарайтесь отказаться от оценок и обобщений. Например, не говорите «Это всегда тяжело». Это может звучать для человека так, будто его/ее переживания не важны. Иногда дать человеку выговориться и ответить «Я понимаю то, что ты чувствуешь» — это лучший способ поддержки.
Не настаивайте, если человек отказывается
Оставьте человеку возможность отказаться от помощи. Не спорьте и не настаивайте на своем — это может оттолкнуть его или ее. Скажите, что будете рядом, если потребуется поддержка. Расскажите, как и по каким вопросам к вам можно обратиться, например: «Если передумаешь — позвони мне. Я буду рада помочь. Например, я могу забрать детей из школы или просто провести с тобой время и поговорить».