Почему на Вайлдберриз не отображается отзыв в карточке товара? Он мог не пройти модерацию – но если все-таки прошел, проблема может быть в плохом интернете или технических сбоях программы. Иногда оценки не отображаются, потому что их нет.
Проблемы с интернетом
Заходите на маркетплейс и видите, что в приложении Вайлдберриз пропали отзывы и вопросы? Такое может случиться с каждым – главное, не паниковать, а постараться разобраться.
Первое, на что стоит обратить внимание – это скорость соединения с интернетом (и наличие соединения вообще). Если вы не подключены к сети, если соединение нестабильно, могут наблюдаться сбои в работе приложения. Поэтому-то у вас и пропал раздел с комментариями и оценками, поэтому они не открываются!
Что тут можно сделать? Вместо того, чтобы печалиться на тему «я не могу посмотреть комментарии», рекомендуем сделать следующее:
- Попробуйте перезагрузить устройство (телефон можно просто ввести в авиарежим);
- Закройте все неиспользуемые программы и вкладки в браузере;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот;
- Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
- Убедитесь, что на счету достаточно средств;
- Проверьте остаток трафика по тарифу (если у вас не безлимит).
Эту же инструкцию можно использовать, если отзывы на Вайлдберриз не показываются через браузер. Способы универсальные!
Ничего не помогает? Тогда попробуйте обратиться в службу поддержки вашего провайдера или мобильного оператора. Задавать им вопрос, куда пропали отзывы на Вайлдберриз от покупателей, конечно, не стоит. Просто расскажите о проблемах с соединением, вам дадут профессиональную консультацию и помогут восстановить подключение к сети!
Технические сбои
Еще один ответ на вопрос, почему на Вайлдберриз пропали отзывы от клиентов – это банальный технический сбой. Во-первых, никто не застрахован от ошибок и багов. Во-вторых, иногда на сайте и в приложении проводятся плановые технические работы.
Если вы перезагрузили страницу или приложение, но так и не заметили улучшений, возможно, отзывы и вопросы на Wildberries пропали как раз из-за внутренних сбоев.
Рядовой пользователь никак не может повлиять на ситуацию, поэтому просто наберитесь терпения и подождите. Рано или поздно разработчики исправят все возникшие ошибки – тогда вы снова сможете пользоваться полной версией приложения или сайта.
Сложности с модерацией
Почему отзыв на Вайлдберриз не появляется, хотя вы уверены, что оставили его в карточке товара? Иногда все дело в модерации – все комментарии проходят через проверку. Возможно, ваша оценка почему-то «не понравилась» системе?
Модерация на маркетплейсе не ручная, а автоматическая – проверку проводит специальное программное обеспечение. Поэтому велик риск ошибки!
Точных параметров проверки никто не знает. В поисках заказных оценок, система может отклонить отзывы совершенно реальных людей, описывающих достоинства недостатки товара, который они приобрели.
Если на Вайлдберриз не показывает только ваши отзывы – это повод задуматься. Столкнулись с тем, что практически все ваши оценки удаляются? Возможно, вы неверно формулируете комментарий, когда оцениваете товар. Мы писали о том, как правильно составить отзыв – воспользуйтесь нашими советами.
Никто еще не оценил товар
Открываете карточку какого-то товара, который вам интересен, и видите, что отзывы на Вайлдберриз не отображаются? Иногда все гораздо проще, чем кажется. Бывает и такое, что на определённую вещь попросту нет отзывов.
Например, товар совсем недавно поступил в продажу. Может быть и такое, что пока вещь приобрели лишь несколько человек, которые не поставили оценку. В любом случае, рано или поздно вы можете таким столкнуться. Иногда причина, почему на Вайлдберриз не видно отзывов, максимально проста.
Что делать – решать только вам. Внимательно изучите характеристики товара, посмотрите фото, можете также задать вопрос продавцу. Если вас все устраивает – почему бы и не рискнуть, заказав эту вещь и без отзывов. Когда вы получите заказ, обязательно напишите о том, понравилась ли вам эта доставка, чтобы другим людям было проще принять решение!
Задаетесь вопросом, «Почему не вижу свой отзыв на Вайлдберриз?», хотя уверены, что он был опубликован? Когда вы открываете карточку товара, на экране отображается лишь часть оценок (в мобильной версии вообще виден только самый последний отзыв). Чтобы увидеть больше комментариев, нажмите на кнопку «Смотреть все». Скорее всего, в открывшемся списке вы найдёте и свою оценку. Возможно, она просто «ушла» дальше, чем вы ожидали, потому что появилось много новых комментариев.
Сумели разобраться, куда исчезли отзывы на Вайлдберриз? В большинстве случаев ответ лежит на поверхности – уверены, вы сумеете справиться и сможете найти то, что искали!