Неделю назад я захожу на Госуслуги, чтобы просто проверить, есть ли невыплаченный налог на имущество или другие задолженности, да и узнать какие там новые льготы и другие "плюшки" от государства. В глаза бросается неоплаченный штраф в размере 482 рубля. У меня нет прав, нет личного автомобиля. Решился проверить через ПК версию на ноутбуке.
Всё также. "Штраф ОП №9 УМВД России по г. Уфе". ОП №9 - Отдел полиции №9.
Сразу бросается в глаза самое интересное - "дата". 17 января 2019, а сейчас уже февраль 2023 года. Несостыковка получается, как может висеть платеж 4-х летней давности, если за такой период уже обычно отправляют к приставам, да и уже самостоятельно списывают у Вас с карты. Потеряв окончательно желание оплачивать непонятно что, написал в поддержку Госуслуг. Разговаривать по телефону я не люблю, висеть на линии и ждать ответа оператора, поэтому я написал им в соцсеть.
"Портал только отображает поступившую информацию и не влияет на выставление или аннулирование задолженностей" - тем самым они перекладывают ответственность за отображение на их же портале на государственные структуры. Ну что сказать, я человек, который ненавидит неоплаченные счета и оставить это всё просто так не может. Да и в нашей стране нельзя просто не оставить неоплаченный штраф, потому что после работы приставов пойдут списания с зарплатных карт.
Буду рассказывать всё дословно, каждое свое действие в мельчайших подробностях, потому что я попал впервые в такую ситуацию, а в интернете не нашел никакого готового решения. В общем, прошел весь путь своими ножками. Если кто-нибудь попадет в такую же ситуацию, то у него будет скрипт решения - эта статья.
Поход в отдел полиции
Как и порекомендовал мне сотрудник Госуслуг Вконтакте, я обратился к администратору начисления. Штраф от ОП №9 город Уфа. Не стал лениться - звонить и писать, а сразу нашел на карте отдел полиции номер 9 и отправился в путь.
Этот отдел полиции, кстати, не относится к моему месту регистрации и проживания, а находится в самом центре города, что очень далеко от меня.
После входа в полицейский участок сразу в глаза бросается толпа непонятной очереди. Слева скамейка ожидания, на которой всегда есть место, потому что многие, как мне кажется, брезгают сидеть на ней, справа стеклянная перегородка, где сидят два полицейский. Перед нами металлическая перегородка, за которой сидит секретарь и спрашивает: "Что вам нужно, зачем вы пришли?". Объяснил очень коротко, что у меня есть штраф непонятный в госуслугах, мне нужно узнать откуда он и как его оплатить. Полицейский в свою очередь отправил меня к телефону, который висит у них в углу, набрать 208 номер. По телефону ответили непонятно что... Я человек последовательный и простой, так и сказал полицейскому: "я не понял, что там сказали". На что меня попросили подождать, взяли паспорт и позже попросили самостоятельно подняться на второй этаж и пройти в 207 кабинет "Кабинет административных нарушений". В кабинете сидели 4 женщины, одна обратилась ко мне, взяв мой паспорт, пару минут спустя объяснила, что платеж не от них, он давно уже отправлен к приставам. Её также удивило, что штраф 482 рубля отображается спустя 4 года. Мне порекомендовали отправиться к приставам, уточнить у них и оплатить.
Поход в отдел Федеральной службы приставов
Посмотрел по карте адрес приставов моего района. Находятся они в самой черте города.
Стоит отметить, что в отделе приставов я был первый раз и меня изумил тот факт, что проверка и пропуск куда посерьезнее, чем в полиции. Сразу после входа в отдел тебя просят выложить все металлическое из карманов, пройти интроскоп (как в аэропорту), затем прощупывают тебя дополнительно магнитными палками люди в военной форме. После всей этой проверки ты можешь встать в живую очередь к приставу. В кабинете пристава очень плотный стеклопакет, за которым его плохо слышно. Звукоизоляция явно для того, чтобы посетители не записывали разговоры с приставом. Пристав просит меня прислонить к стеклу паспорт, а затем печатает документ и говорит: "На вас ничего нет, вам распечатать постановление об отмене взысканий?". Я согласился и получил юридическое подтверждение, что задолженностей за мной не числится.
Вот его отрывок, полный документ я показать не могу, потому что на нем много личных данных.
Обращение в поддержку Госуслуг
На вопрос "Почему у меня в Госуслугах до сих пор отображается штраф?" мне не ответили ни в полиции, ни в отделе приставов.
Что же получается ? Мало того, что висит непонятный штраф, так его еще и оплатить можно. Я решил попробовать оплатить, дошел до стадии подтверждения снятие денег с карты СМС сообщением. Тем самым убедился, что можно отправить деньги непонятно куда и не факт, что их вернут, если это ошибка. Уверен, что многие люди, которым лень ехать и разбираться, могут просто взять и оплатить, да и я сам бы оплатил, если бы не заметил подозрительную дату.
Если это не штраф от полиции, не списание от приставов, то получается, что это ошибка портала Госуслуг.
Ведь даже спустя пару дней штраф до сих пор висит.
Тогда остается одно верное действие. Пусть госуслуги и утверждают, что портал отображает только поступившую информацию от структур, но тут очевидно, что у них произошел какой-то сбой, потому что я не должен никаким государственным структурам 482 рубля 19 копеек, даже сумма странная для штрафа, который обычно 500 рублей. Остается только писать им жалобу и отправлять постановление, которое я получил от приставов как доказательство отсутствия задолженностей. Чем я и займусь прямо сейчас.
Что интересно, госуслуги не предлагает мне подать жалобу на работу их сервиса и исправление отображение штрафов. Предлагают подать заявление в ФССП, но я уже был там, что мне тогда делать?
"Исправить ее может только пристав". Открываю строку поиска и прописываю "Чат поддержки".
В чате Госуслуг меня встретила Татьяна и исчезла. Уже 40 минут нет никакого ответа.
Грустно работает поддержка Госуслуг. Буду надеяться, что решение в конечном итоге мы получим, и "недействительный" штраф уберут у меня с платежей. Пока всё остается как есть, дальнейший диалог с оператором Госуслуг я буду выкладывать в виде постов на канале, если, конечно, диалог продолжится.
Огромное спасибо за дочитывание!
Если вы это читаете, знайте, сегодня у вас случится что-то хорошее :)