Ну что же, пошла третья неделя как я оставил Весту у дилера для гарантийного ремонта. За это время, я почти каждый день звоню либо дилеру, либо на Автоваз в клиентскую службу....
Сначала мне сказали, что посмотрели протекающий патрубок и направили информацию дилеру по вопросу: гарантийный случай или нет. Потом сказали что заказали патрубок на заводе и он может идти 30 дней!!!! На что я конечно возмутился и попросил отдать мне Весту, а когда придет запчасть я приеду и мне поменяют, на что мне сказали, что отдать Весту не могут, так как запчасть заказана.
Я позвонил в клиентскую службу Автоваза, объяснил ситуацию, спросил, почему мне не могут отдать авто, Автоваз пообещал разобраться и перезвонить на следующий день. Но на следующий день позвонил дилер и сказал что патрубок пришел и его будут менять...
Через день звоню дилеру с вопросом, "патрубок поменяли?", на что слышу от менеджера в ответ, что нет, они опять ждут согласование с завода. Немного, мягко говоря, удивился.
Звоню на завод в клиентскую службу, с вопросом когда завод согласует дилеру ремонт, обещают разобраться. И через час звонит мне Начальник клиентского отдела дилера и говорит, что мне менеджер дал некорректную информацию и моя Веста уже заезжает на смену патрубка.
Я обрадовался!
Вечером звоню дилеру, с вопросом "можно Весту уже забрать", отвечает - патрубок поменяли машина готова, но надо согласование от завода подтверждения гарантийного ремонта, так как пятница вечер, в понедельник должно прийти.
В понедельник 30 января, в очередной раз звоню в автоваз, с вопросом когда они согласуют гарантийный ремонт, на что получаю ответ, что все согласовано, сегодня позвонит дилер и отдаст авто.
Радостный жду звонка, но никто не позвонил, на следующий день звоню дилеру, с вопросом когда мне приехать за Вестой, на что меня "обрадовали", так как гарантия на авто закончилась 26.01.23г., то они направили на завод письмо о согласовании продления гарантии, так как обращение было в период гарантии, завод может рассматривать его до 30 дней.
Уже не удивляюсь - матерюсь! Звоню на Автоваз, с вопросом когда согласуют, обещают перезвонить и второй день уже не перезванивают.
Сегодня оставил вопрос на официальном сайте Автоваза, посмотрим что ответят...
Ремонт по гарантии, это Вам не это!
Продолжение следует...