Человеческое слово обладает огромной силой и способно влиять на человека.
Мы решили проверить, как воздействует слово на учащихся нашей школы следующим способом. Из Частотного словаря русского языка мы отобрали 70 самых употребительных знаменательных слов и предложили ученикам 5А и 7А классов оценить их восприятие в пятибалльной системе.
В результате составили рейтинг самых принимаемых и отвергаемых слов.
Среди слов, вызывающих положительную реакцию: мама, семья, Бог, друг (совпали и в том, и в другом списке), а также добрый, любить, жизнь, сердце, душа, свобода, природа.
Негативную реакцию вызвали слова: война, смерть, проблема, страшный, власть, чужой, угол (общие для двух списков).
Мы убедились, что слово, действительно, оказывает влияние на человека, вызывая его ответную положительную или отрицательную реакцию. При этом нас удивило большое количество совпадений, что свидетельствует об адекватности реакции на слово.
А следовательно, с помощью слова можно наладить контакт с окружающими.
Фразы - «друзья» и фразы - «конфликтогены»
Мы смоделировали ряд ситуаций общения (просьба, упрёк) и попросили тестируемых выбрать ответ, который они предпочли бы услышать, и, наоборот, что бы им не понравилось.
В результате мы выявили фразы – «конфликтогены», т.е. те, которые способны спровоцировать конфликтную ситуацию. К ним мы отнесли
категорический отказ («Нет»)
слова, выражающие недоверие («Я тебе не верю»)
слова - оскорбления («Ты лентяй»)
слова - обвинения («Ты во всём виноват», «Ты всё испортил»)
слова - клейма («Ничего из тебя не выйдет»)
риторический вопрос («Я дождусь, когда ты…?»).
Фразы – «друзья» обладают свойством укреплять и улучшать отношения, если они искренни. Это
этикетные слова («Пожалуйста, вынеси мусор»)
фразы, дающие надежду («Я подумаю об этом»)
фразы-объяснения («Пока я не смогу этого сделать: у меня в настоящий момент нет денег»)
фразы, выражающие позитивное отношение к человеку, веру в него («Ты всегда всё делал хорошо», «Я верю, что ты…», «Мне бы не хотелось считать тебя…»)
фразы, выражающие желание понять другого («Мы понимаем, что тебе сейчас нелегко»).
Следовательно, если знать фразы, способные испортить отношения, и фразы, способствующие пониманию, можно строить свои отношения с окружаюшими в соответствии с заданной целью, можно совершенствовать языковую культуру.
Как успешно общаться (некоторые рекомендации)
1. «С языком, с человеческим словом, с речью безнаказанно шутить нельзя, словесная речь человека – это видимая, осязаемая связь, союзное звено между телом и духом», - помните эти слова величайшего знатока русского языка В. И. Даля. А потому всегда думайте, что говорить, как и какими словами.
2.Чаще пользуйтесь положительно окрашенными словами.
3.Запомните магические фразы, способствующие успешному общению.
4.Откажитесь от слов-паразитов, от фраз - конфликтогенов.
5.Придавайте своей речи выразительность, используя акустический спектр речи. Даже тон, которым сообщается требование или запрет, должен быть скорее дружественно - разъяснительным, чем повелительным.