Конфликты — часть нашей жизни и отношений, не смотря на наши отношения к ним. Мы можем их бояться, любить или избегать. Конфликты равно присутствуют в нашей жизни, отношениях с другими людьми и даже в наших отношениях с самим собой.
Конфликт — это противостояние или противоречие между двумя сторонами (людьми, целями, намерениями, взглядами), относительно любого неделимого объекта. Это может быть вещь, время, должность, внимание, что угодно. То, что двое или более лиц не могут поделить.
Конфликты могут возникать как между людьми и группами, так и внутри одного человека (внутриличностные конфликты между намерениями, целями, желаниями).
Конфликты протекают и разрешаются конструктивно либо деструктивно. При конструктивном варианте, противоречие разрешается и стороны приходят к договоренности и решению, с которым согласны обе стороны. При деструктивном варианте, с решением согласны не все стороны, либо согласны частично, либо конфликт затягивается и не разрешается. Из-за чего напряжение возрастает и может привести к разрушению отношений.
Люди по-разному ведут себя в конфликтах.
Кто-то отстаивает свою позицию и не учитывает интересы собеседника. Такая стратегия называется соперничество. Даже если человек уверен в своей правоте, такой конфликт трудно назвать конструктивным и разрешённым. Противоречие остаётся и хотя бы одна сторона не удовлетворена таким исходом.
Другая стратегия — приспособление, противоположна соперничеству. С такой стратегией, человек игнорирует свои потребности и принимает позицию оппонента. Результат такой же, как и в первом случае.
В стратегии избегания человек пытается уйти от конфликта или отложить его решение на максимально возможный срок. Игнорирует и позицию оппонента, и свою.
Вот только конфликт это не решает и напряжение только возрастает.
Компромисс, вроде бы, разрешает конфликт. Но интересы обеих сторон удовлетворяются не полностью. И каждой стороне приходиться жертвовать частью потребностей.
Сотрудничество — это эффективная стратегия разрешения конфликта. Помогает найти решение, которое удовлетворит потребности обеих сторон и выгодно им. Такая стратегия помогает разрешить даже затянувшийся конфликт и перевести из деструктивного в конструктивный.
А какую стратегию вы чаще ипользуете в конфликтах? Напишите в комментариях!
Автор — психолог, инструктор-стажер нашего центра Тамара Никифорова