Всем доброго дня. Эта статья крик души. Хочу поделиться информацией, которая для меня стала очень неприятной неожиданностью!
Очередные нововведения на Wildberries. Сегодня 31.01.2023г., не знаю точно с какого числа действуют эти правки.
Теперь оплата за возврат товара, 50р, 75р, 100р в зависимости от категории товара, взымается даже если вы возвращаете БРАКОВАНЫЙ товар.
Все мы знаем, что оплата за обратную доставку на склад при отказе введена уже давно, но также ранее возвраты не качественного товара были бесплатны. Что логично, ведь вы отказались от товара не по своей воле, а потому что он не такой как вам обещали, с изъяном, или вообще что то не то прислали. А теперь все, лавочку прикрыли.
Теперь мы будем платить за ЛЮБОЙ возврат. Если прислали брак, не тот размер, вообще не тот товар, любой отказ от товара. И даже если у вас стоит оплата при получении, отказавшись от товара вы уйдете радостно с пункта выдачи, а через пару часов с вашей привязанной карты спишутся деньги за возврат.
Правда, я могу понять платные возвраты качественных вещей, но почему я должна платить за чужие ошибки искренне не понимаю.
В общем, подводя итог, каждый решает для себя сам, а я скорее всего уйду на Ozon или Яндекс Маркет.
Правила пользования торговой площадкой «Wildberries»:
7.9. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.