Константин, генеральный директор, с чувством исполненного долга отчитался перед учредителями о результатах цифровой трансформации в компании.
На его лице было заметно, насколько он доволен, рассказывая об увеличении возможностей принятия более качественных управленческих решений на основании внедрения новых метрик. О сокращении времени на выполнение определённых групп задач благодаря автоматизации бизнес-процессов, о повышении качества собираемой информации и эффективности работы персонала.
Однако Константин не предполагал, что у цифровой трансформации есть своя цена в виде потери профессионалов в своей команде. Причиной увольнения некоторых ценных сотрудников заключалась в изменениях системы коммуникаций между сотрудниками. Большую часть времени персонал стал общаться удалённо в мессенджерах и корпоративной системе.
Оказалось, что цифровые решения перестали удовлетворять потребности персонала в живом общении. Параллельно с этим в результате дефицита общения между собой, с непосредственными руководителями и ТОП-менеджментом, как это было принято раньше, сотрудники перестали чувствовать свою причастность, признание, появились ощущения ненужности, брошенности, недостатка внимания и т.д.
Если раньше персонал не замечал эту потребность, так как общение было постоянным, и никто не заострял на этом внимания. То после внедрения изменений, часть персонала осознала, что для поддержания их внутренней мотивации удовлетворение потребности в живом общении играет одну из важных ролей.
После выявления подводных камней, Константин к качеству общения с командой подошёл более осознанно, создав атмосферу, где межличностное общение играло немаловажную роль.
Читайте публикации на темы:
Благодарю за 👍, комментарии и подписку на канал.