Девушка заказала на платформе защитную пленку для часов, вместо нее пришла пленка для телефона. Товар клиентка сразу вернула в пункте выдачи, оператор отметила причину возврата в системе как несоответствие. При этом 100 рублей за возврат товара все равно были списаны, передает Кровавая барыня.
В поддержке Wildberries сообщили, что отныне компания будет брать штраф даже если товар бракованный или не соответствует заказанному — на основании новых правил работы компании от 23 января. Клиенты платформы сообщают, что информации о изменении политики компании они не получали.