Эта статья будет про маркетплейс Вайлдбериз и про его новую клиентскую политику. Когда-то это был чудесный сервис, который разросся в нынешние масштабы именно благодаря лояльному отношению к клиентам. Всем нравилась бесплатная доставка и возможность выбора. Вещь не подошла по размеру или пришла с дефектом? Не проблема - откажись. Логично, в общем-то. То, что происходит на этой площадке сейчас, не вписывается ни в какие законы логики и здравого смысла.
Утром прочла пост знакомой в ВК. Вкратце если, то она купила банки стеклянные для хранения (чрезмерное эстетство, как по мне, но это ее дело)
Баночки при получении просто выспались из коробок по кусочкам.
И еще кучу хлама. В общем, ни одного нормального товара ей не доставили - но взяли 700 рублей за отказ. 700, Карл! За то, что она не захотела забирать разбитые банки, не свое платье и вытекшие ручки.
Служба поддержки тоже отожгла: "Любой отказ оплачивает покупатель. Да, у нас такая политика теперь. Не повезло вам."
А что, удобно. Зачем отслеживать качество и правильность товара или безопасность транспортировки: пихай в заказ, что под руку попалось - все равно в плюсе будешь. Если честно, то похоже на лохотрон. На закон они ссылаются даже. Якобы для брака нет особых уточнений - о том, что нельзя брать деньги за его доставку.
Тут хочется матюгнуться просто - ну это ж логично, что если вы привозите не то, то это целиком ваша вина и ваша ответственность! Если следовать их кривой логике, то можно много чего превратить в театр абсурда. Берёшь например, кредит на ремонт в банке - а деньги теряешь. И говоришь, ну я же ремонт не сделал - значит, кредит отдавать не обязан. Но тут тебе быстро напомнят, кому и что ты обязан. В общем, складывается такая ситуация, что нам (простым людям) никто ничего не должен- даже товар нормальный привозить согласно заказу. А вот мы должны всем...
Ну что ж, в случае,с Вайлдбериз пока хотя бы есть выбор. Поэтому, прощайте, "Дичайшие ягоды". Лично я к ним больше ни ногой. А у вас было что-то подобное?
#Вайлдбериз #мошенники #обман #деньгинепахнут