Сегодня учителя создают чаты в мессенджерах, чтобы оставаться на связи с родителями учеников. Так можно быстро и удобно рассказать, что изменилось в расписании или какие экскурсии ждут школьников на каникулах.
Правда, общение в онлайне требует сноровки: нужно соблюдать определённую «гигиену», чтобы не вызывать негатив у собеседников и желание заблокировать отправителя. Если такое всё же случилось, то, возможно, сообщения были токсичными. Рассказываем, как распознать проблемы в коммуникации и как их можно решить.
Что такое токсичное общение
У этого термина пока нет научного определения, но обычно при таком общении окружающие чувствуют себя некомфортно.
Это может произойти, если в сообщениях есть непрямые угрозы, манипуляции и даже просто много восклицательных знаков. В нездоровой коммуникации человек грубит окружающим, стыдит, высмеивает их и постоянно меняет правила поведения, которым должны следовать все вокруг.
Как избежать токсичности
Чтобы собеседник понял всё, о чём говорится в школьном чате, необязательно прибегать к манипулятивным способам общения. Разбираемся, как эффективно доносить информацию и оставаться в хороших отношениях
с собеседниками.
Быть объективным
Делиться информацией, но не оценивать происходящее. Потому что оценка всегда субъективна. Лучше дать людям возможность самим понять, как они к этому относятся. А если они захотят узнать ваше личное мнение, то попросят об этом.
- Хорошее сообщение
Добрый день! Родители 5 «Б» класса, в эту субботу школа предлагает ученикам посетить местный музей. - Токсичное сообщение
Здравствуйте… Самой неприятно говорить об этом, но, к сожалению, в эту субботу едем в музей. Кто хочет, конечно!
Быть конструктивным
Если в чате обсуждают школьные дела или работу родительского комитета, в нём не стоит присылать мемы из соцсетей — некоторых могут обидеть шутки, которые кажутся смешными остальным. Также не стоит обсуждать особо острые темы: политику, религию, прививки.
- Хорошее сообщение
Давайте делиться смешными постами в отдельном чате, а здесь продолжим публиковать важные сообщения. Если хотите присоединиться, переходите по ссылке: (ссылка) - Токсичное сообщение
Вы должны прочитать этот анекдот — такая умора! Заходят, значит, буддист...
Пресекать сплетни
Даже если вы создадите отдельную «болталку» — важно следить за тем, чтобы в ней не обсуждали личную жизнь или секреты других людей.
- Хорошее сообщение
@Светлана Игоревна, утром заметила на вас новую шляпку — подскажите, пожалуйста, где вы её купили? Хочу сделать подарок дочери, выглядит очень стильно! - Токсичное сообщение
Не хочу вас отвлекать, но вы слышали — кто там так по коридору цокает? Это что за показ мод тут — @Светлана Игоревна, это вы?
Не ставить ультиматумы и не преувеличивать
У страха глаза велики — и токсичная коммуникация здорово паразитирует на этом. Не нужно лишать людей выбора и обещать наступление апокалипсиса, если их мнение не совпадает с решением остальных.
- Хорошее сообщение
Мы можем выбрать другую дату для посещения, если у вас есть планы на эту субботу. Если вы совсем не хотите идти в музей, сообщите об этом заранее. - Токсичное сообщение
Получать знания — очень важно для молодого поколения, без них они не состоятся
в жизни! И если кто-то откажется от музея, то не пойдёт весь класс
Соблюдать этикет
Иногда вся токсичность — в том, что сообщение написано после окончания рабочего дня. Или в том, что это — целое голосовое на 10 минут. Простая вежливость помогает наладить общение, а смайлики — «оживить» его.
- Хорошее сообщение
(В 16:48) Добрый вечер! Напоминаю, что завтра мы с детьми встречаемся в 10:15 у школы для поездки в музей ☺️ Попросите детей поставить телефоны на зарядку и надеть удобную обувь. Школа оплачивает дорогу и питание, но дети могут захотеть купить сувениры — пожалуйста, обсудите вопрос карманных денег для поездки. - Токсичное сообщение
(В 21:14) (Голосовое сообщение) Родители ❗️❗️❗️ ЗАВТРА мы едем В МУЗЕЙ. Записал выше, что надо взять с собой.
Как избежать токсичности
1 Если собеседнику некомфортно в диалоге — такое общение может быть токсичным. Особенно если человек испытывает негативные эмоции и готов заблокировать такой чат.
2 Под токсичностью понимают непрямые угрозы, манипуляции — даже скрытые, попытки вызвать чувство вины, нарушение этики. Даже множество восклицательных знаков в сообщении — тоже признак токсичности.
3 Токсичности всегда можно избежать, главное — знать как. Не приписывайте личное отношение в сообщениях — пишите объективно, постарайтесь избегать сплетен. Не обсуждайте в чатах спорные темы — мемы, религию, политику, пишите сообщения в рабочее время и постарайтесь обойтись без голосовых, всегда оставляйте возможность выбора.
4 Придерживайтесь этих пунктов и время от времени ставьте себя на место собеседника — так будет проще выстроить здоровую коммуникацию.