При переводе денег пользователи мобильного банка нередко ошибаются в паре цифр, и сумма отправляется не тому получателю. Неправильный номер карты или телефона приводит к потере финансов. Расскажем, как действовать в такой ситуации.
При переводе денежных средств на счет финансовая организация уже не имеет права просто так отозвать платеж. Возврат денег отправителю это непростая процедура, которая отнимет немало времени.
В первую очередь стоит написать получателю перевода с просьбой вернуть деньги, однако в этом случае придется надеяться лишь на добросовестность человека.
Если такой способ не сработает, тогда нужно обращаться с запросом об отмене в банк получателя. Когда деньги уже поступили на другой счет, ваш банк не в силах повлиять на ситуацию. Название финансовой организации можно узнать по первым шести цифрам номера карты, куда по ошибке была отправлена сумма.
В письменной форме объясните ситуацию и приложите к заявлению квитанцию, которая подтверждает перевод. После этого банк должен связаться с клиентом и попросить его вернуть деньги.
В случае, если получатель откажется отправлять их обратно, стоит обращаться в суд. При переводе менее 50 тысяч рублей, нужно подавать иск мировому судье, если сумма крупнее в районный или городской суд.
Чтобы в дальнейшем избежать таких неприятных ситуаций, специалисты рекомендуют создать в приложении банка шаблон, куда можно занести номер телефона или карты получателя. Еще один вариант – записать цифры в текстовом редакторе и копировать их каждый раз при отправке денег.
Если вам по ошибке поступил перевод, то до прояснения ситуации не нужно ничего делать с полученной суммой. При трате внезапно полученных денег человека могут обвинить в краже и привлечь ответственности, вплоть до уголовной. О произошедшем нужно сообщить в банк и оставить заявку на возврат денежных средств.