Статья будет полезна тем, кто хочет узнать, что делать, если мебельная компания задерживает сроки доставки товара.
Часто россияне сталкиваются с нарушением сроков доставки мебели. Что делать, если компания задерживает доставку товара, куда обращаться и сколько денег можно вернуть за нарушение договора поставки? На эти вопросы ответили эксперты в беседе с Bankiros.ru.
Ответственность продавца за нарушение сроков
За нарушение сроков доставки покупатель вправе потребовать от продавца возмещения всех причиненных убытков, объясняет генеральный директор юридической компании «Гебель и партнеры» Сергей Гебель. В соответствии со ст. 23.1 закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, покупатель по своему усмотрению вправе:
- назначить новый срок доставки и требовать исполнения продавцом обязательств по договору;
- отказаться от товара и запросить у продавца полный возврат предварительно внесенной суммы.
Также покупателю необходимо определить конечный срок поставки товара по договору, отмечает юрист Игорь Осипов. При отсутствии условия о сроке поставки товара продавец обязан передать товар в течение семи дней со дня получения требования покупателя.
Куда обращаться в случае нарушения сроков доставки мебели
Для удовлетворения требований покупателю необходимо обратиться с письменной претензией в мебельную компанию по факту нарушения установленных сроков доставки, рекомендует Гебель. Претензию следует составлять в двух экземплярах: первый подается в организацию, а второй с отметкой о принятии остается у покупателя.
Если продавец не принимает претензию, ее нужно направить по почте заказным письмом с уведомлением о принятии. Требования о возврате уплаченной за мебель суммы и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней, напоминает юрист.
Если продавец не реагирует на жалобу, либо отказал в возврате средств, вы можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, обращает внимание собеседник Bankiros.ru. Орган должен провести проверку и при выявлении нарушений привлечь компанию к ответственности.
В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования, покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, напоминает Осипов. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по выбору истца, при этом он освобождается от уплаты государственной пошлины.
Как доказать нарушение сроков доставки
Основным доказательством вины компании будет заключенный договор.
Чтобы быть в курсе последних новостей, подписывайтесь на телеграм-канал Bankiros.ru.