Брянский областной суд защитил права потребителя, который купил некачественный смартфон, сообщили на сайте инстанции сегодня, 31 января.
Уточняется, что в магазине «Эльдорадо» покупатель приобрёл Apple iPhone 11. Когда гарантия ещё не закончилась, у устройства перестала работать внешняя кнопка уровня громкости.
В связи с этим брянец потребовал заменить аппарат, но сотрудники торгового объекта предложили направить смартфон в сервисный отдел. На предложение проверки качества товара в авторизованном и сертифицированном компанией Apple сервисном центре продавец ответил отказом.
Брянец обратился в Володарский районный суд, попросив обязать ответчика заменить товар на аналогичный, взыскать неустойку, штраф за неисполнение требований потребителя и компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей.
В итоге установили, что дефект смартфона носит производственный характер и является существенным, а сам товар ненадлежащего качества, поэтому требования истца являются обоснованными.
Поскольку продавец неоднократно предлагал брянцу в его присутствии провести проверку качества товара, суд удовлетворил требования истца частично.
ООО «МВМ» обязали заменить смартфон, также в пользу покупателя взыскали компенсацию морального вреда в 1 тысячу рублей и штраф в 500 рублей. Такое решение не устроило ни истца, ни ответчика - стороны подали апелляционные жалобы.
Рассмотрев материалы дела, облсуд увеличил размер компенсации морального вреда до 5000 рублей, а штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - до 2500 рублей. В остальной части решение оставили без изменения.