Экспертиза дивана — необходима если она имеет скрытые или явные дефекты, а продавец отказывается вам возвращать ваши средства за некачественную мебель даже после написания заявления о возврате. Диван – это предмет, для длительного пользования, однако часто бывает когда приобретенная мебель начинает, на глазах, разваливаться, то есть, подушки сидений и другие мягкие элементы деформируется, и его дальнейшее использование не представляется возможным. Чаще всего из нашей практики производители или продавцы, отстаивать свою точку зрения, потому что для них будет выгоднее убедить вас в том, что именно в результате не правильной эксплуатации возникли эти недостатки.
Экспертиза дивана делается для того, чтобы подтвердить наличия недостатков, выявить дефекты и повреждения, установить причины, по которым они могли возникнуть.
Результат экспертизы поможет вам добиться ваших требований. Провести экспертные мероприятия можно в зависимости от вида дефектов, а именно могут быть проведены следующие исследования:
- Целостность обивочных материалов и соответствие заявленным характеристикам — ГОСТов.
- На работу конструкции и механизмов.
- На соответствие ГОСТам материал используемым в изготовлении мебели;
- Исследование качества фурнитуры;
- Исследование качества работ по отделке (обивке);
- Исследование наарушение условий хранения мебели на складе и ее транспортировке.
Результатом независимой экспертизы будет заключение эксперта относительно соответствия, или несоответствия качества дивана установленным нормам, а также о возможности, или невозможности его дальнейшей эксплуатации.
На основании экспертного заключения продавец конечно могут обоснованно отказать потребителю в удовлетворении его претензий, НО сам потребитель в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» может обратиться с претензиями и потребовать от магазина или завода-производителя:
- безвозмездного устранения недостатков дивана;
- соразмерного уменьшения покупной цены дивана;
- замены некачественного дивана на новый;
- возврата уплаченной за диван суммы.
В ходе проведения независимой экспертизы дивана Бобрышевым Денисом Валерьевичем выявляется множество производственных недостатков, а именно:
- дефекты отделки;
- деформация мягкой части дивана (подушки сидения, спинки);
- дефекты конструкции (наличие дефектов каркаса);
- неудовлетворительное качество используемой древесины (обзол, наличие сучков);
- дефекты фурнитуры.
В экспертном заключении фиксируется происхождение предмета мебели, его качество, а также степень безопасности или опасности при эксплуатации. Эксперт обращает внимание не только на указанные клиентами дефекты, а исследует диван полностью. Иногда покупатели даже и не имеют представления о том, что есть скрытые дефекты дивана, которые впоследствии обязательно себя проявят.
Как правило, эксперту достаточно провести органолептические анализы, которые выявляют причины недостатков. Это делается на месте в течении 1-2 часов.
Если вы приобрели некачественный диван и продавец отказывается устранять выявленные недостатки в досудебном порядке, или обменивать некачественную продукцию на качественный аналог, вам необходимо провести независимую экспертизу дивана.