Забавно, но то, что мы с вами называем мягкой мебелью, совсем не обязано будет мягким на практике. Очень часто клиенты обращаются ко мне с жалобами, которые касаются уровня мягкости приобретенной ими мягкой мебели. Среди исследуемых экспонатов встречаются модели, где жесткость мест для сидения и лежания не брак, а особенность той или иной модели. Но чаще претензии относительно мягкости мебели имеют под собой серьезные основания.
В ходе исследования и испытания мебели устанавливается несоответствие требованиям ГОСТов. Так, например мягкие элементы в зависимости от категорий должны иметь показатели мягкости соответствующие требованиям ГОСТ 19917. Кроме того мягкие элементы мебели в зависимости от функционального назначения изделия могут иметь разную степень мягкости. К примеру, продавцы, на претензии клиентов, относительно, жесткости мебели дают пояснение, что мебель, которую они приобрели, не предназначена для постоянного использования и является гостевой. Такой отказ не имеет под собой законного основания.
По эксплуатационному назначению мягкая мебель бывает двух типов: мебель бытовая и мебель для общественных помещений. По функциональному назначению: мебель для сидения, мебель для лежания. Мебель, предназначенная для сидения и лежания должна соответствовать техническим условиям ГОСТов и требованиям, предъявляемым к данному виду мебели.
Для того чтобы отстоять свою правоту в суде или решить вопрос в досудебном порядке, необходимо провести независимую экспертизу мягкой мебели (дивана) с целью определения показателей мягкости и соответствию ТУ ГОСТ. Результатом будет заключение эксперта (пример экспертизы мягкой мебели - дивана и кресла).
