Для российских чиновников выпустили сборник специальных методических рекомендаций по общению с гражданами. Об этом сообщает РИА Новости.
Сборник под названием «Министерство доверия: как государству общаться с гражданами» выпустила президентская академия (РАНХиГС).
Согласно опубликованному документу, чиновникам рекомендуют благодарить граждан, извиняться за допущенные ошибки, а также отвечать на комментарии в соцсетях.
Кроме того, рекомендуется доносить мысль ясно для аудитории без опыта контакта со стилем официальных документов.
В сборнике РАНХиГС предлагается проявлять эмпатию, а не просто давать обезличенный ответ-отписку.
На канал связи с населением должен превалировать разговорный и публицистический стили, считают авторы методички.
Ранее Общественная служба новостей писала, что Песков высказался об уходе Мау с поста ректора РАНХиГС.
Он подчеркнул, что РАНХиГС является одним из важных учебных заведений страны, на которые ложится «достаточно большой научный авторитет».