Постараюсь изложить всё кратко. После покупки Яндексом Delivery Club'a, там началась какая то ахинея. Заказы перестали доставлять или стали привозить по другим адресам, а самое интересное, что если твой заказ доставляют по другому адресу и ты не ответил на телефонный звонок, то с тебя списывают деньги для "компенсации расходов ресторана". Каким образом данный сервис пытается переложить ответственность на пользователя мне пока не ясно, но факт есть факт. Данная ситуация произошла со мной в январе, я сделал заказ на верный адрес куда я сделал заказов уже примерно на 400 000 рублей, из которых 278 000 по одной из карт.
Курьер находился по другому адресу и упорно звонил соседям, после чего мне сказали, что возврата я не получу. Самое смешное, что всё это фиксируется со стороны покупателя в их же приложение.
Ну, а дальше меня кинули на 750 рублей.
Сначала я принципиально хотел написать претензию и обратится с исковым заявлением, только для того, чтобы добавить судебной истории ответчику. Но потом вспомнил в каком банке обсуживаюсь и вернул деньги через Chargeback.
Мораль истории следующая. Каким же нужно быть идиотом чтобы кидать вот так клиента который принес твоей организации более 400 000 рублей (оборота), при всём при том, что сама организации и виновата в данной ситуации. Ни в одном суде не удалось бы доказать, что можно не исполнять услугу доставки и удерживать за неё деньги по причине того, что курьер не смог найти адрес (что собственно сами же в своем чате и подтвердили)
Читайте также.