Новый формат обратной связи с населением анонсировал в своем tg-канале председатель Гомельского горисполкома Владимир Привалов.
Раз в месяц глава города будет выходить на связь в онлайне, отвечая на поступающие в чат-бот вопросы и комментируя предложения гомельчан.
Запустить проект «Мэр онлайн» в горисполкоме решили после того, как в чат-бот tg-канала председателя поступило около двухсот обращений. По 70% уже даны ответы, остальные – на контроле служб. По мнению Владимира Привалова, такой формат коммуникации позволяет более оперативно решать насущные вопросы города, не откладывая их в долгий ящик.
При этом есть категория обращений, ответы на которые хочется услышать от первого лица лично, пояснили идею нового проекта в Гомельском горисполкоме. Кстати, когда мэру лучше выходить в онлайн, тоже решили посоветоваться с людьми и запустили тематический опрос.
В опросе уже поучаствовали около тысячи человек. Большинству время непринципиально, гораздо важнее регулярность эфиров. На втором месте по количеству голосов – проводить онлайн-встречи с 18:00 до 19:00 в любой будний день.
НАША СПРАВКА
Чат-бот – это виртуальный помощник, упрощающий взаимодействие человека с компьютерами, программа имитирует реальный разговор с пользователем. Чат-боты позволяют общаться с помощью текстовых или аудио сообщений на сайтах, в мессенджерах, мобильных приложениях или по телефону.