МАРКЕТИНГ ВЛИЯНИЯ (Influencer marketing) | ФСОЮЗ

Простыми словами Influencer marketing - это способ продвижения товаров или услуг через лидеров мнений. Под инфлюенсером понимается человек, бренд или группа лиц, которые способны повлиять на поведение и решения своей аудитории. Главный принцип данного вида маркетинга — нативная (естественная реклама) и ненавязчивая коммуникация через рекомендации.

Инфлюенсером, может быть кто угодно — от популярной хип-хоп звезды до человека, которому верят мамы, какого-то конкретного бэби-форума.

Секретное оружие инфлюенс-маркетинга состоит в том, что такой способ продвижения не выглядит как реклама. Любимым блогерам люди склонны верить больше, чем рекламе по телевизору или рекламным публикациям в соц. сетях.

Инфлюенсеров делят на группы:

• Нано-инфлюенсеры — до 1000 подписчиков
• Микро-инфлюенсеры — от 5 до 100 тысяч подписчиков
• Мид-инфлюенсеры — от 100 тысяч до 1 миллиона
• Макро-инфлюенсеры — больше 1 миллиона подписчиков

Формат рекламы у инфлюенсеров:

• Прямая рекомендация — призыв перейти по ссылке или сделать целевое действие.
• Обзоры — подробное описание вашего продукта.
• Продакт-плейсмент — вид скрытой рекламы, когда персонажи в художественных произведениях пользуются товарами реальных брендов. В «Матрице» Морфеус отправляет Нео телефон, чтобы предупредить его об опасности. Это специальная модель Nokia 8110, выпущенного за три года до этого. После выхода фильма компания продала более 8 млн Nokia 8110.
• Распаковки — формат, когда инфлюенсер получает от вас продукт на тест и с первого момента рассказывает о нём.
• Брендирование профиля  — когда инфлюенсер становится лицом бренда, например, на время конкурса или марафона.
• Giveaway (гивы) — конкурсы в Instagram с условием подписаться на всех спонсоров.
• Спец. проекты — особые компании, когда контент для бренда полностью создаёт блогер.

Цели, которые ставят бренды при работе с инфлюенсероми:

• Увеличение осведомленности аудитории о бренде
• Образование аудитории (особенно в сегменте высокотехнологичных товаров),
• Улучшение показателей поисковой выдачи (когда авторитетные сайты ссылаются на ваш ресурс, это улучшает его показатели в поисковиках)
• Демонстрация способов применения продукта
• Увеличение количества подписчиков и вовлеченности в социальных сетях бренда
• Отработка негатива
• Увеличение продаж
• Увеличение доверия

Если верить AdWeek, то 65% брендов так или иначе используют Influencer Marketing для продвижения своих продуктов и услуг. У 52% компаний есть отдельный бюджет на рекомендательный маркетинг. У 25% компаний годовой бюджет на Influencer Marketing превышает 500 тыс. долларов.

Для оценки эффективности Influencer Marketing маркетологи учитывают:

• Показатели продаж
• Изменение активности в соцсетях
• Целевые клики

Осторожно

Чтобы не создалось мнения, что Influencer Marketing всемогущ и подходит всем, обозначим возможные проблемы:

• Неправильный выбор влиятельного лица.
• Ограничивать свободу действий. Инфлюенсеры - это создатели контента. Как вы думаете, как они получили лояльных последователей? Одна из ошибок, которую совершает бренд, заключается в том, что не даёт инфлюенсерам достаточно творческой свободы в отношении контента в рамках кампании.
• Непредоставление сведений о бренде. Нужно чётко понимать, чего вы хотите от влиятельного лица. Убедитесь, что вы предоставили точный обзор кампании, включая её цели и в которых содержится конкретная формулировка, которую вы хотите, донести до аудитории через инфлюенсера.
• Сотрудничество без договора. Позаботьтесь о чётком договоре, в котором будет указано, чего каждая сторона ожидает от другой, как они будут работать вместе для достижения целей и что произойдет, если что-то пойдет не так.

Способы поиска инфлюенсера:

• Платные сервисы: Epicstars, GetBlogger, LabelUp, Adlab.io, Easyprbot, Efir.io, trendHERO.
• Агентства по работе с блогерами: Feedstars, Blogger Brand.
• Кумир. Обратитесь к влиятельным лицам, за которыми вы наблюдаете, которых любите.
• Друзья кумира. Возможно, вам не удастся договорится с человеком, которым вы восхищаетесь. Тогда стоит обратить внимание на его друзей и коллег.
• Блогеры конкурента. Если ваш анализ показывает, что инфлюенсер добавил ценности конкуренту, значит он может оказать на вас такое же влияние.
• Отраслевые блоги, журналы, порталы: Существует множество списков, в которых обсуждаются самые влиятельные лица в интересующей области.
• Популярные хэштеги.
• Спросите свою аудиторию.

Начало работы с инфлюенсером

Нельзя просто выбрать популярного блогера и предложить ему вас рекламировать. Даже у миллионника отдача окажется минимальной, если его аудитория вам не подходит.

1. Проверка инфлюенсеров

В действительности аудитория блогеров может оказаться накрученной.

SMM-продвижение — это ещё и «тёмные» методы, которые создают видимость успешности и вводят в заблуждение рекламодателей.

Когда подписчиков 10 тысяч, а под постом всего 20 лайков — это вызывает подозрение. Проверить чистоту аккаунта можно с помощью сервисов: Panda Rank, LiveDune, Hype Auditor, FakeLikeInfo.

Нормальный показатель вовлечённости — 8-10%. Когда показатель ниже, то подписчикам не интересен контент. Исключение — пиковые ситуативные моменты роста популярности.

2. Определяем бюджет

Многие инфлюенсеры готовы сотрудничать по бартеру. Другие предложат бартер плюс оплату или процент с продаж. Главное — не переоценивайте инфлюенсера. Дорого — не всегда хорошо. 3-5-10 микроинфлюенсеров, с которыми вы сможете договорится по бартеру, принесут, возможно, больший результат, чем реклама у миллионника. Одна рекламная интеграция с крупным блогером будет иметь краткосрочный эффект — посмотрели и забыли. С несколькими блогерами можно тестировать разные форматы рекламы и создать эффект присутствия вашего бренда везде.

3. Цели продвижения

Возможные варианты целей:

• Узнаваемость бренда — больше людей будут знать о вашем продукте и не спутают его с другим.
• Продажи — повышение проданных единиц продукта во время кампании.
• Повышение лояльности — количества людей, которые доверяют вашему бренду, позитивно о нём отзываются.
• Вовлечение и удержание аудитории прежде всего в ваш контент, который ведёт к продаже. Блогер может рекламировать не продукт, а ваши ресурсы и полезные материалы, которые потом уже приведут к покупке.
• Увеличение числа подписчиков в ваших аккаунтах.

4. Отслеживаем эффективность

Как оценить продажи:

• Уникальный промокод для инфлюенсера, по которому вы узнаете, сколько покупок сделала его аудитория.
• Через ссылку с UTM-метками вы отследите не только факт продажи, но и движение по воронке: от клика по ссылке блогера до действий в корзине интернет-магазина. Обратитесь к популярным системам аналитики: Яндекс. Метрике, Google Analytics.
• Запрос статистики от самого инфлюенсера

Как отслеживать результат по другим целям:

• Узнаваемость бренда можно оценить по количеству запросов в поисковиках по вашему бренду, например, в Google Trends. Сравнить результаты до, во время и после кампании.
• Повышение лояльности к бренду — здесь следует измерить количество и тон комментариев под вашим контентом и публикацией блогера.
• Вовлечение и удержание аудитории считают по изменению количества лайков, репостов и расшариваний контента.
• Увеличение числа подписчиков в ваших аккаунтах — посчитайте динамику до и после и оцените стоимость подписчика.

Преимущества работы с нано-инфлюенсером

1. Экономия денег

Эти влиятельные лица мотивированы тем, что делятся всем, чем они увлечены, а получение халявы или денег за работу с брендами является бонусом. Они действительно ценят предложение работать вместе и менее требовательны при согласовании вознаграждения.

2. Лучшая отдача от инвестиций

У нано-инфлюенсеров меньшая аудитория, что позволяет им отвечать на любые комментарии, которые они получают, и устанавливать более тесные связи со своими подписчиками. Установлено, что у более мелких влиятельных лиц уровень вовлеченности на 60% выше , чем у более крупных влиятельных лиц. Их последователи чувствуют себя ценными, вовлеченными - как друзья Рекомендации по продуктам выглядят более подлинными, а количество лайков, комментариев или репостов, вероятно, выше.

3. Следуйте более простому процессу

Поскольку нано-инфлюенсеры — обычные люди, они более доступны. Здесь меньше драмы, это более простой процесс, а обмен информацией в социальных сетях является частью их жизни — они занимаются этим не только из-за денег.

4. Охватить нишевую аудиторию

Эти нано-послы часто сосредотачиваются на более нишевых темах, чем на популярных именах. Они делятся вещами, отражающими их личность, и, вероятно, имеют последователей с такими же взглядами.

5. Одновременно много нано-послов

Поскольку они дешевле, вы можете работать с большим количеством послов одновременно. Это увеличивает охват, а также позволяет охватить множество сегментов аудитории.

Примеры успешного сотрудничества с инфлюенсерами

1. Cтартап (X) использовал маркетинг влияния, чтобы повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие аудитории. Бренд отправил тысячи образцов микроинфлюенсерам от 2 до 10 тысяч подписчиков в Instagram. В основном это были визажисты и косметологи. Помимо этого компания сделала следующие 3 вещи, которые определили успех их сотрудничества с блогерами:

• Уникальный и новый продукт — блогеры были рады испытать его.
• Основной задачей блогеров было составить реальные отзывы о товаре и разместить отзывы в публикации на их страницах в Instagram с отметкой бренда.
• Они использовали одни и те же хэштеги и стиль для изображений для всех маркетинговых кампаний, что увеличило правдоподобность блогерских постов.

В результате эта кампания сотрудничества с лидерами мнений произвела фурор и принесла популярность бренду и лояльность клиентов.

2. Бренд (Y) подготовил особенную коллекцию, которая была создана в коллаборации с актрисой и телеведущей канала. Сама селебрити не только стала лицом новой линейки, но и участвовала в создании коллекции. Коллекция была распродана меньше чем за месяц.

3. Бренд (Z) На старте бренд не стал привлекать к сотрудничеству крупных инстазвёзд. Свою продукцию создатели бренда рекламировали одновременно через нескольких нано и микро инфлюенсеров (1-5 тысяч подписчиков). Это были бьюти-блогеры, мамочки, зожницы и другие блогеры с основной тематикой – красота и здоровый образ жизни. Договорились о рекламе, а позже обратились к селебрити для закрепления узнаваемости и статусности бренда.

Подведем итог

Давайте подытожим, какие шаги нужно сделать, чтобы запустить продвижение через инфлюенсеров.

Спланировать запуск кампании:

• сформулировать цель продвижения;
• подготовить портрет клиента;
• выбрать лидеров мнений самостоятельно или с помощью агентств;
• изучить профили инфлюенсеров и составить окончательный список;
• разослать предложения и договориться о сотрудничестве.

Выбрать формат сотрудничества с лидерами мнений:

• обзор продукта;
• продакт-плейсмент;
• распаковка продукта;
• конкурс;
• спецпроект;

Как повысить эффективность маркетинга влияния:

• обеспечить достаточный охват целевой аудитории ;
• выбирать для сотрудничества микроинфлюенсеров;
• отслеживать эффективность размещений с помощью купон-кодов, меченых ссылок;
• искать инфлюенсеров среди своих лояльных клиентов.

Чтобы продвигать контакты вниз по воронке продаж и превращать их в покупателей:

• используйте четкие призывы к действию в описании профиля инфлюенсера и на лендинге;
• предлагайте подписаться на рассылку и push уведомления, чтобы работать с аудиторией в будущем.

Часть 2 - Как фэшн-брендам сотрудничать со знаменитостями

Ссылка на сторонний ресурс, в котором независимый PR эксперт делится мыслями о сотрудничестве со звёздами.

Часть 3 - О том, как одеть Джиджи Хадид, Наталью Водянову и фэшн-директора Instagram Еву Чен.

Ссылка на You Tube видео

---
С Любовью Фэшн Союз
vk: https://vk.com/fashionsoyuz
tg: https://t.me/fashionsoyuz