Пособие будет представлено 30 января
Российская академия народного хозяйства и госслужбы при президенте РФ (РАНХиГС) 30 января представит специальное пособие для государственных органов по общению с населением.
Прежде всего, в нем попросят чиновников придерживаться принципов клиентоцентричности, формирующих доверие к государству, сообщают «Известия». Кроме того, методичка будет содержать реальные примеры неудачного общения чиновников с народом.
По мнению авторов, зачастую обилие штампов и канцеляризмов в ответах госструктур отталкивает людей от дальнейшего общения с ними, а этого необходимо избежать.
Кроме того, при общении с людьми необходимо демонстрировать индивидуальный подход в зависимости от того, кто именно обращается (пол, возраст, социальный статус и т.д.).
Презентация пособия состоится 30 января.
Больше интересных фото и видео – в Telegram-канале GoBro!
Telegram-канал «А теперь внимание!» – новости, которые мы заслужили