Российских чиновников научат общаться с населением по методичке

Российская академия народного хозяйства и госслужбы при президенте РФ (РАНХиГС) составила специальное пособие для чиновников, в котором объясняется, как надо общаться с населением. Как сообщают «Известия», в числе прочих советов, госслужащим рекомендуют быть более эмпатичными и соблюдать этику в ответах на запросы граждан.Там также отметили, что клише и канцеляризмы превращают информацию в «пустой звук», а шаблонные ответы затрудняют понимание и не располагают к дальнейшему диалогу.Ранее Путин провел оперативное совещание с членами Совета безопасности, которое состоялось 27 января. В рамках встречи обсуждались вопросы, которые затрагивали внутреннюю повестку, а также внешние границы континентального шельфа в Северном Ледовитом океане.