В последнее время на меня часто стали выходить рекламодатели с предложением разместить рекламу на канале. И, естественно, возник вопрос, как другие авторы предварительно проверяют рекламодателя. Так как если он недобросовестный - виноват тот, кто его порекомендовал. Искала я информацию на эту тему и наткнулась на статью блогера ДЗЕН.
Смысл: "Ко мне обратилась заказчица рекламы. Объект рекламирования - рюкзаки. Когда мне прислали ссылку на страницу в соцсети, где есть фото и видео с ними, я поинтересовалась, где интернет-магазин, и когда мне объяснили, что его нет, долго и назойливо убеждала заказчицу, что он нужен, почему это удобно для покупателя, пока меня вежливо не послали".
Есть такая ценная вещь - обратная связь. Это наши отзывы, пожелания и т.д. Но ценность она имеет при наличии трех условий:
- отзыв оставляет целевая аудитория (или наш потенциальный клиент),
- оставляющий отзыв точно знает, что он хочет (что ему не понравилось),
- и он понимает, для чего та информация, которую он написал, нужна.
"Заблудившиеся" (не целевая аудитория)
"Мне не понравилась треккинговые ботинки, т.к. на работу у нас принято приходить в более элегантной обуви" (что производителю и другим покупателям делать с этой "ценной" информацией?), "я менеджер, зашел на семинар для инженеров - мне там скучно..."
Не знает, что хочет
"Мне скучно" (Вместо - "Мне было бы интересно, если бы было больше практикумов") или "Вообще непонятно, как эту обувь надевать" (Вместо - "У меня высокий подъем, можно сделать эту же модель с молнией?")
Например, если, рассматривать ситуацию применительно к ДЗЕН, если я напишу: "Я подписалась на ваш канал, т.к. мне интересны такие-то темы и мне бы хотелось...", то такой отзыв имеет ценность. А вот от комментария: "Я сама не помню, когда и зачем я подписалась на вас, но отписываюсь" - никакой пользы.
Для чего используется отзыв:
- Он нужен другим потенциальным клиентам.
- Тому, кто оказывает услуги, продает товары и т.д.
Если в отзыве вы указали на нарушение нормативно-правовых актов (посуда грязная, товары просрочены и пр.), договоренностей и пр. - по хорошему, это должно быть оперативно исправлено. Но если это пожелания на тему,что бы вам в идеале хотелось видеть - то над этими пожеланиями умный человек подумает. Для того, чтобы их реализовать, иногда нужно - полностью изменить концепцию, вложить деньги, перестроить производство и пр. Часто надо все посчитать, взвесить, опросить других клиентов...Например, разработка того же сайта интернет-магазина (это не просто сайт-визитка компании) , стоит от 200.000 р. К этой сумме надо прибавить цену хостинга, домена, затраты на внутреннюю оптимизацию сайта; зарплату администратора сайта, который его будет постоянно обслуживать + страховые взносы с нее. Короче, для начала нужен бюджет в полмиллиона. Кроме того, кто-то должен выделить время на поиск компании, которая будет делать сайт, написание техзадания, контроль работ и т.д.
Возможно, все это в планах продавцов, а, возможно, и нет. Я, например, иногда покупаю обувь у человека, который шьет ее на машинке. У него тоже нет сайта - и очередь из клиентов.
Но если взрослый человек не понимает всех затрат и трудностей и настойчиво канючит - "Купи слона" (Вынь да положь сайт), уж простите за прямоту, но это свидетельствует об инфантилизме.