Работу оператора колл-центра спокойной не назовешь, но скучно не бывает никогда)
По своему опыту скажу: 98% клиентов очень приятные в общении люди, 2% могут "вынуть душу" из-за какой-нибудь ерунды. После общения с последними настроение, конечно портится, но есть же и отдельные покупатели, которые своим добрым словом всё исправляют))
Обычный заказ, никаких вопросов по нему возникнуть не должно. В трубке приятный мужской голос. Спокойно утоняет какие-то незначительные детали, вежливо выслушивает ответы. Разговор затягивается, уже идет ни о чём... Интересуюсь - есть ли ещё вопросы по существу?
Слышу в ответ: "Девушка, у вас такой голос... Вы разговариваете, как стихи читаете. Я уже даже и не знаю, что у вас спросить, чтобы еще послушать..."
Моя улыбка становится ещё шире (да, я улыбаюсь при разговоре с клиентами). Благодарю мужчину, еще раз уточняю - есть ли вопросы. С тяжелым вздохом абонент говорит, что "нет", и мы прощаемся.
"Доброе слово и кошке оператору колл-центра приятно", - думаю я и набираю номер следующего клиента, который, может быть, тоже останется доволен общением со мной)