Авиакомпания обязана доставить вас до места назначения и предоставить напитки, еду или гостиницу на основании договора, которым в данном случае является ваш билет.
Если рейс задержали, вам полагается бесплатно:
- напитки: спустя два часа задержки;
- горячее питание: спустя четыре часа;
- гостиничный номер и трансфер до него: спустя 6 часов в ночное и спустя 8 часов в дневное время.
Компенсация:
- 25 рублей за каждый час (не более 50% от цены билета).
Возмещение убытков:
- при задержке рейса по вине авиакомпании;
- при отмене рейса.
Отправление другим рейсом без доплаты возможно, если это предложит авиакомпания.
Компенсация при задержке международного рейса:
- Согласно Монреальской конвенции или Регламенту ЕС № 261/2004.
При овербукинге компенсация не положена, но обычно авиакомпании предлагают доставку на более выгодных условиях.
Если вы решили отказаться от полета:
- возврат полной стоимости неиспользованной части билета;
- ваучер, который можно потратить на будущий полет или обменять на деньги через 3 года с даты рейса, от которого вы отказались (по предложению авиакомпании);
- если билет вы купили после 1 мая 2020 года, то ваше право - отказаться от ваучера и получить деньги.
Какие законы регламентируют ваши права:
- ФАП пп. 74, 99, 227;
- Воздушный кодекс РФ, ст. 120;
- Постановление Правительства РФ №991;
Image by prostooleh on Freepik
