23.12.2022г.
Регистратура НИИ им…
- Добрый вечер, у меня направление на проверку слуха и к отохирургу… - Я, такая вся одухотворённая, стою у стойки регистратуры, с верой, что мои испытания «с ухом» подходят к концу, в надежде, что хирург меня быстренько посмотрит, назначит дату операции и, опять же, быстренько все там залатает. Однако дамочка на ресепшене, так же скоренько, привела меня в чувство металлическим тоном:
- На аудиологическое исследование могу записать Вас на 16 февраля двадцать третьего года на 08:20 или на 09:20, как Вам будет удобнее? – женщина на меня даже не смотрела, а тупо пялилась в монитор. Поняла, что быстренько не получится, выбрала время и попросила также записать меня к отохирургу.
-К отохирургу у нас запись только по телефону в рабочие дни с восьми до семнадцати – отчеканила дамочка и я поняла, что разговор завершен. Сегодня пятница, буду звонить в понедельник.
26.12.2022г.
После прослушивания длиннющей вступительной записи автоответчика, мне, наконец, удалось поговорить с живым человеком:
- НИИ им…. Слушаю Вас – очень похоже, что трубку взяла та же женщина из регистратуры, которая меня отшила в пятницу…
-Добрый день, запишите, пожалуйста, на приём к отохирургу, направление №…- не успеваю договорить.
- Запись к отохирургу только на февраль. На февраль запись открывается 18 января с 08:00 до 09:30, Вам нужно успеть записаться за эти полтора часа. Звоните!– И повесила трубку… Я немного опешила… Ладно.
18.01.2023г.
08:00 Набираю номер регистратуры НИИ им… Долгое вступительное слово автоответчика и объявление, что мой номер в очереди 97. Ладно, думаю, попробую через 5 мин перезвонить, тем временем, собираю дочку в садик.
08:05 выходим из дома, снова набираю номер регистратуры: «Ваш номер в очереди 115, извините за долгое ожидание» и далее музыка. Решаю не отключаться, а испытать свое терпение.
08:15 зашли с ребенком в сад, она, что-то щебечет и переодевается, я одним ухом (здоровым) «висю» на звонке и узнаю, что мой номер в очереди уже 105.
08:25 зашла домой, муж приготовил завтрак, успеваем перекусить перед тем, как разойтись по работам, мой номер в очереди 98…
08:55 проводила мужа на работу, мой номер в очереди 87, прогресс.
09:15 решила пройтись до работы пешком, продолжаю висеть на телефоне, мой номер в очереди 74, понимаю, что до 09:30 записаться не успею, но все же попасть на прием к отохирургу мне жизненно необходимо.
Пока дошла до работы, зашла в кабинет – 10:00, а мой номер в очереди 20. По всем понятиям не успела, но уже ради спортивного интереса дозваниваюсь.
10:15 «живой» человек мне ответил, прошу записать меня к отохирургу…
- Запись к отохирургу на февраль закончилась в девять часов тридцать минут. Запись на март будет открыта… - Я не даю ей договорить, меня прорвало! За более полутора часов «висения» на телефоне, в ожидании своей очереди, я прожила маленькую жизнь, о чём я поведала девушке на том конце. Но нет… Её это не разжалобило, не запугало, вообще никак… «Запись закончилась в девять тридцать!»
Весь спектр эмоций в моей голове…
Пы.сы: к отохирургу я все-же записалась, на февраль, но это уже другая история )
