Каждый IT рекрутер и HR-менеджер совершенно не любит быть тем, кто сообщает новость отказавшимся соискателям. Но есть и положительный момент - каждый может научиться тому, как отказать кандидату (без призраков, затягивания времени и, в конечном счете, вызывая массовую реакцию).
Еще больше интересного и полезного в нашем HR-блоге. Рассказываем как получить работу в IT и стать IT рекрутером. Подписывайтесь на нас в телеграмм!
Сразу оговоримся: ощущения при отправке письма с отказом никогда не будут потрясающими. Но честные, четкие и информативные письма могут помочь кандидатам добиться большего в следующий раз. Кроме того, они могут укрепить репутацию компании и помочь ИТ-рекрутерам поддерживать связь с бывшими кандидатами. Итак, приготовьтесь к самому простому руководству, которое действительно работает!
Распространенные причины отказа кандидату после собеседования
Мы все ненавидим сообщать плохие новости. Но иногда это просто неизбежно. И в мире ИТ-рекрутинга отказы случаются чаще, чем кому-либо хотелось бы. И да - это происходит в обе стороны. Итак, каковы же 3 наиболее распространенные причины отказа кандидатам?
- Общая плохая коммуникация, включая вербальные, невербальные навыки и умение слушать,
- Отсутствие отзывчивости и заинтересованности
- Большой разрыв между целями и планами кандидата и целями компании + несоответствие между навыками и опытом кандидата и реальным описанием вакансии.
Существуют и другие красные флажки, на которые следует обратить внимание, и причины для отправки письма с отказом. Рекрутеры обычно начинают подозревать неладное, когда видят резюме, в котором есть слишком частые смены мест работы или путаются даты. Главное - задать правильные вопросы и проверить, смогут ли кандидаты точно на них ответить. Расплывчатые, бесформенные ответы и непоследовательность в описании карьерного пути обязательно вызовут тревогу и заставят рекрутера продолжить поиски более подходящего кандидата.
Кроме того, специалисты по подбору персонала иногда замечают отсутствие желания и (должной) мотивации. И когда это происходит, они обычно отказывают человеку, демонстрирующему подобные характеристики и поведение.
Как рекрутеры отказывают кандидатам? [Хорошее, плохое и уродливое варианты]
Согласно новому исследованию Линкедин, проведенному компанией 2022, среднестатистический соискатель получает отказ от 6 до 10 раз, прежде чем получает возможность сделать карьеру, которую он искал. И вот что нужно понять: письмо с отказом - это не просто профессиональная вежливость. Конечно, это не айс, но оно дает определенные преимущества. Во-первых, оно быстро доставляет необходимую информацию и обеспечивает своего рода эмоциональное завершение для тех, кто подал заявку (или был принят на работу), но не добился успеха в процессе. Кроме того, хорошо составленное, правдивое и уважительное письмо с отказом может превратить кандидатов в послов бренда, даже если конечный результат не был идеальным.
Пример шаблона письма с отказом кандидату, который отправил отклик на вакансию. Скачать!
Поэтому, чтобы сделать все правильно, важно научиться избегать нескольких распространенных ошибок и перенять некоторые из лучших практик.
5 распространенных ошибок, которые допускают рекрутеры, отказывая кандидатам
Итак, вот практика номер один, которую следует избегать любой ценой: никогда не оставляйте соискателя или интервьюера в подвешенном состоянии. Обязательно сообщите им об этом незамедлительно, независимо от того, каких результатов они достигли.
Вот еще несколько позорных упоминаний и привычных "нет-нет" в электронных письмах об отказе:
Не персонализируйте письмо.
Использование общих приветствий, неконкретных фраз и отсутствие реальной обратной связи - это плохая и уродливая практика, от которой каждый рекрутер должен держаться подальше.
Не закрывайте за собой дверь
Оставляйте место для будущих возможностей, потому что те, кто не подходит в данный момент, могут стать новыми сотрудниками, когда откроется несколько иная вакансия.
Не бойтесь использовать инструменты
Автоматизация и персонализация поначалу кажутся несовместимыми. Однако некоторые инструменты и приспособления созданы для того, чтобы улучшить процесс подбора ит персонала. Так, например, выберите подходящую систему отслеживания кандидатов, чтобы быть более уверенным в своем прогрессе, статусах кандидатов и запланированных или отправленных электронных письмах.
Не теряйте время
Процесс принятия решений не всегда проходит быстро и гладко. Если менеджеры по подбору персонала и интервьюеры не могут найти общий язык, обязанность рекрутера - держать кандидата в курсе событий.
Наконец, необходимо постоянно думать об опыте кандидата. Рекрутеры должны думать о последствиях писем с отказами, которые они рассылают. Другими словами, можно ли надеяться на то, что это письмо помогло кому-то?
Как отказать кандидату по электронной почте
Первое правило при найме сотрудников - быть ясным и прозрачным. Поэтому, составляя такие письма, обязательно укажите объективную причину отказа соискателю. Этот момент требует идеального сочетания: быть точным и реалистичным, не забывая при этом о формулировках и тоне. Очень важно сохранить человеческое отношение и прямолинейность. Другими словами, о простых шаблонах и автоматических сообщениях не может быть и речи. При этом следуйте следующим рекомендациям.
Поддерживайте хорошие вибрации и проявляйте позитив
Да, они хотели получить записку со словами: "Вы приняты на работу". И эта плохая новость станет для них шоком. Поэтому напишите еще пару строк и расскажите об их качествах, навыках и квалификации. Добавьте немного искренней похвалы и оптимизма. Ваши слова должны побудить их обратиться в следующий раз.
Будьте кратки
Звучит просто, но как только вы начинаете смешивать дружелюбный подход с "бутербродной обратной связью", может стать трудновато сохранить краткость и сладость. Поэтому вот формула: не забудьте упомянуть о решении компании не нанимать конкретного кандидата сразу. Избегайте путаницы и составляйте одностраничное письмо с отказом.
Отвечайте буквально всем
Некоторые отвергнутые кандидаты доходят до последних этапов найма. Другие, напротив, не могут пройти дальше отклика и сопроводительного письма. Даже если объявление о вакансии было нацелено на опытных профессионалов (будь то старшие разработчики программного обеспечения, которых вы ищете, или высококвалифицированные дизайнеры, маркетологи или кто-то еще), некоторые новички попробуют и нажмут кнопку "применить". Не отвечайте ленивым образцом. Вместо этого предложите искренний текст.
Используйте этот шаблон обратной связи с кандидатами, которые прошли собеседование в вашей компании.
Последний совет
Вопросы, связанные с деньгами, и недопонимание часто являются причиной отказа от сотрудничества. Прозрачность информации о зарплате в объявлениях о работе может помочь вам более эффективно общаться с кандидатами на более поздних этапах процесса. Таким образом, вы столкнетесь с меньшим количеством соискателей, чьи ожидания не соответствуют вашему бюджету, и избежите отправки/получения отказов.
Тем не менее, при уведомлении кандидата о его статусе крайне важно не допустить распространенных ошибок и нерасторопности. Используйте это краткое руководство, чтобы медленно и вежливо отпустить отвергнутых кандидатов и помочь им узнать о своих лучших навыках и тех, которые им необходимо улучшить. Создавайте прочные связи и оставайтесь открытыми для будущего сотрудничества.
Вам нужно надежное агентство по подбору ИТ персонала, которое поможет вам общаться с кандидатами и строить отношения с талантами? Мы поможем вам!
Еще больше интересного в нашем HR-блоге! Узнай как получить работу, успешно пройти интервью и с нуля освоить профессию IT рекрутера https://t.me/itanddigital
Мы собрали опыт нашего кадрового it агентства и делимся им теперь с вами!Наши клиенты: HeadHunter, Miro, VK, Озон, Banzai Games,
Тинькофф, Binance, Agoda, Novakid, Яндекс и международных стартапов, выпускников Y Combinator.
- 170 000+ база резюме it специалистов
- 5 500+ вакансий успешно закрыто
- 14 дней средний срок закрытия вакансий
- 150+ положительных отзывов от клиентов
- 15 ИТ-рекрутеров в штате
- 10 лет в подборе IT персонала
