Привет дамы и господа, сегодня я хочу рассказать о своем опыте работы в микрофинансовой организации, а решать идти туда работать или нет только Вам.
Был 2019 год, мне срочно была нужна работа, а тут мне как раз позвонили из организации и предложили работу. Это было МФО (названий не будет, скажу лишь, что компания крупная, федеральная). Я живу в очень маленьком городе и найти здесь работу очень тяжело. Продавцом работать не пойду- не моё. Тогда я подумала, а почему бы и нет, компания большая, будет опыт, может в банк возьмут в дальнейшем. В общем, я обрадовалась, думала буду как банковский работник сидеть и выдавать займы в тепле и чистоте. Как же я ошибалась.
Съездила на собеседование, провёл его генеральный директор, меня взяли. Я была очень рада, так как меня туда и раньше звали, но почему-то на работу не брали. До этого меня принимала неадекватная девушка- региональный менеджер. Её уволили, как я потом выяснила.
И вот наступил первый день обучения (всего их 4). В компании строгий стиль- белый верх, черны низ, короткие ногти неярких цветов, да чтоб еще не было такого, чтобы 2 ногтя отличались по цвету. Бред, подумала я и все равно делала маникюр, который мне нравился. За это выставляли ошибки и лишали части премии, но я ни разу не попалась.
Помещение что-то типа вагончика или как это правильно называется, я не знаю. Пришла я летом, было тепло, стоят батареи и дуйка. Маленькое, туалета в офисах нет, нужно ходить в соседние помещения. Перерыв давали сначала 5 минут, затем повысили до 10. Ну невозможно успеть за это время, когда, например, в офисе, в котором проходила стажировку, до туалета идти только около минут 5. Кстати, за опоздания( даже на одну минуту!), ставили ошибки. Тоже бред, подумала я, но выбора не было. Нужно было работать.
Стажировка проходила отлично, девочки хорошие. Стажировка у меня была 2 дня, толком ничего я не умела, но на третий день меня бросила работать одну на офисе. Было очень сложно, потому что толком я ничего не знала, но я человек не боязливый и вынесла все удары этого дня. Сломался принтер, пришлось делать документы в ручную, а это очень тяжело в первый рабочий день, когда вообще не понимаешь, что же нужно делать и как правильно, а еще и клиентка была пьяная и нервная.
Далее меня поставили уже на мой офис, до него я добиралась 1,5 часа, так как жила в другом населенном пункте.
График обещали 2/2 и так и было... первое время. Сначала все боролись за подработки, а потом девочки стали увольняться и график слетел, пришлось чуть ли не жить на работе. Очень много было разговоров с руководством по этому поводу, просто отказываться начала. У меня, извините, тоже есть планы и дела на выходные, которые я почему-то должна была отменить и вообще ничего не планировать (так мне говорило руководство).
Вообще, само руководство (региональные менеджеры) очень безответственные и вообще никогда не входили ни в чье положение, когда срочно нужен был выходной. На минуточку, у коллеги маму с ковидом увезли в больницу, а ребенок-инвалид остался дома один. Так вот- они не отпустили коллегу домой, та бедная вся извелась, тут же написала заявление на увольнение.
Теперь разделю работу в МФО на плюсы и минусы.
Плюсы:
1. Официальное трудоустройство. Все выплаты, отпускные и т.д. Правда маленькие, так как зп была серая.
2. Стабильная выплата заработной платы. Зп никогда не задерживали, выплачивали наличными, мне было очень удобно.
3. Опыт работы. Всё таки как ни крути, а для меня новый опыт- это всегда плюс.
На этом, пожалуй, всё. Я не вижу больше никаких плюсов.
Минусы:
1. График работы. Я пришла на график 2/2 и ездила на работу с удовольствием, но когда это всё изменилось, то никак не могу отнести это к плюсам. Мне не так важна зп, как моё личное время.
2. Наркоманы, алкоголики и просто неадекватные люди. Да-да, если хотите идти туда работать, то будьте к этому готовы. Основная часть клиентов МФО- это именно люди с низким социальным уровнем, а ведут они себя так, словно они депутаты. Вонючие, мерзкие, могут хамить, грубить, провонять весь офис, а сказать им ничего нельзя- по регламенту мы должны быть доброжелательны СО ВСЕМИ.
3. В компании не было кнопок безопасности. То есть защити себя сам. В регламенте написано "в случае опасности вызывайте полицию". "- уважаемый вор/убийца, подождите минуту, я полицию вызову", видимо так это в их понимании происходит.
4. Истекает из 3 пункта- воровство и убийства. В моем городе именно в моей компании убийств не было, были в других городах. Чего я только не насмотрелась, конечно. Воровство было не один раз. Девочкам и пистолетами угрожали, и ножами (ими не только угрожали, но были и случаи применения). Меня 8 марта два раза чуть не ограбили. У меня такой стресс был. Тем не менее компания забила на меры безопасности сотрудников. Отсюда и бешенная текучка кадров и ужасный график.
5. Камеры. За тобой следят так, как не следили родители в подростковом возрасте. Не так села, не так встала, не то сказала, по телефону разговариваешь (извините, но у людей бывают срочные звонки. У вас тут и так без выходных почти работают). Так они еще звук улучшили и слушают о чем сотрудники по телефону разговаривают. Алло, а если это личное?
5. Вечные ошибки. Опоздала на минуту, не так уложила волосы, кольца 2, а не одно, пуговицы на рубашке не того цвета, даже мелкую надпись увидят и предъявят.
6. Холодные помещения, нет туалета. Так как пришла туда летом, то не заметила этого, но когда наступили морозы, то я оказалась в ледниковом периоде. Сидели мы в шубах или куртках, пока помещение не нагреется. Вода замерзала, что даже чаем не согреешься. И так во всех городах.
Это, конечно, самое основное и именно про мою компанию, но во многих так. Недавно мне знакомая рассказала, что в одной компании камера такая, что через нее говорит руководитель. То есть, например, сидишь ты, никого не трогаешь, а голос в камере тебе говорит, мол чего сидишь, работай. Я не против камер, но не злоупотреблением ими.
А еще был бешенный процент. Два процента в день, многие возмущались и уходили, а нам потом ошибки ставили за это. Ведь помимо этого нам надо было еще страховки навязать. А это очень много.
В общем, делайте выводы и решайте сами надо оно Вам или нет. Меня хватило на пол года пока искала другую работу.