Иногда в моём фото- печатном салоне случаются очереди. Никому не нравится ждать очереди, но скандал случился всего один раз за полтора года работы.
В один из таких моментов, когда образовалась очередь, пришла Дама. Первым делом она скомандовала:
- Вы ОБЯЗАНЫ вызвать еще одного сотрудника, здесь очередь!
Это после того, как парни из очереди раз десять сказали ей, что других сотрудников кроме меня здесь нет.
- Откуда вызвать? - поинтересовалась я.
- Где у вас обслуживающий персонал? Оттуда и вызывайте.
- Если вы полагаете, что находитесь в гостинице, обратитесь к дежурному по этажу, - съязвила я, - не мешайте работать.
Надо сказать, что весь мой отдел – это помещение площадью около 20 квадратов с фото- и осветительной аппаратурой и кучей принтеров, в том числе, на случай очереди, чтобы можно было отправлять задания одновременно на несколько принтеров, а не по очереди. Как кому-то могло прийти в голову, что тут может оказаться еще и обслуживающий персонал, непонятно.
В силу профессиональной деформации я люблю студентов, и для них у меня специальные цены – скидка 50% на учебные работы. Поэтому они ходят ко мне косяками и в этот раз очередь состояла именно из них.
Везде, куда не кинь взор, развешаны контакты, по которым можно отправить файлы на печать, с QR-кодами, чтобы не тратить лишнее время на набор номера или e-mail.
Все, кто приходит постоянно, сначала отправляют файлы, а потом приходят получать уже готовые.
Мне на почту, вайбер и телеграмм сыпались файлы, я их отправляла на печать по мере поступления и по мере готовности отдавала ребятам. Возможно, со стороны очередь казалась жуткой, но она рассосалась за 5 минут, и все эти 5 минут Дама орала.
Наконец, никого кроме неё никого не осталось, она торжественно плюхнулась на стул рядом со мной и швырнула, именно швырнула, на стол свой телефон со словами:
- Мне распечатать посадочный талон.
Я включила дурочку:
- Сейчас посмотрю, - глянула на монитор, - никакого посадочного талона мне не приходило.
- Он у меня в телефоне!
- Ваш телефон не подключён к моим принтерам, вот контакты, можете отправить, куда вам удобно.
- Вы ОБЯЗАНЫ сделать это сами!
- Не припомню, чтобы я брала на себя такие обязательства.
Обычно, я помогаю людям, которые не знают, как отправить файл, но не в этот раз. Тут зашёл молодой человек, которого Дама еще не успела обругать, и помог ей.
Я распечатала, отдала ей со словами:
- Пожалуйста. С вас 5 рублей.
Она швырнула на стол 5 рублей со словами:
- Не умеете работать, так не морочьте людям голову. Положите в файл.
- Файл стоит 5 рублей, будете покупать?
- Всем бесплатно, а мне за 5 рублей? Вы ОБЯЗАНЫ выдать мне мой посадочный талон в бесплатном файле!
- А где прописана эта обязанность?
- В п%%де! Вы что, отдадите мне ни во что не упакованную бумажку?
Тут моему ангельскому терпению пришёл конец. Я медленно разорвала ейный посадочный талон и ответила:
- Нет, не отдам. До свидания. Не забудьте свои 5 рублей.
А про себя подумала: «Бедные пассажиры и экипаж рейса, на котором она полетит».
Это реальная история, чуть сокращенная, чтобы не писать всё, что орала эта Дама мне и посетителям.