Вопрос чистоты в своём подъезде жители каждого дома решают по-разному. Где-то уборку делают сами жильцы, но в большинстве случаев этой жилищной услугой занимается управляющая компания.
Но что делать, если уборщица не приходит или убирает некачественно?
Как это зафиксировать и заставить управляющую компанию сделать перерасчёт?
Поделюсь с вами, друзья, своим опытом.
Немного предыстории как мы дошли до уборки подъездов управляющей компанией.
До выбора меня председателем совета дома уборкой подъездов у нас занимались сами жители. Хозяева квартир по очереди должны были мыть площадку на своём этаже и межэтажные лестницы. В самом лучшем положении были верхние этажи, так как туда мало кто поднимался и поэтому практически всегда было чисто. Хуже всех приходилось жителям первых этажей. Через их площадки проходили все проживающие в подъезде, оставляя там всю уличную грязь. В конце концов жителям нижних этажей это надоело, и они отказались убирать. По разным причинам постепенно и остальные также перестали мыть свои площадки.
В подъездах стало очень гря́зно.
Это конечно же не могло всех устраивать. Начались новые поиски вариантов уборки. Решили частным образом нанять уборщицу. Вскоре такая нашлась. Деньги сдавали фиксированной суммой с квартиры непосредственно ей в руки после мытья полов. Суммы были небольшие и поначалу все платили. Затем, некоторые недовольные качеством уборки, платить перестали. Шло время и цены на все росли. Платить больше за уборку подъездов никто не хотел. В конце концов уборщица отказалась убирать, так как её не устраивала собираемая сумма. И перед собственниками снова встал вопрос санитарного состояния общих помещений.
Наученные предыдущим опытом, мы решили поручить уборку подъездов управляющей компании и ввести в квитанцию плату за эту услугу.
Решение приняли на общем собрании собственников помещений дома. Потом, когда мы меняли управляющую компанию, эта услуга была включена в договор управления. Там мы уже подробно прописали объем работ по уборке, периодичность и ее стоимость в размере платы за содержание жилого помещения (руб/кв.м. с площади квартиры).
Таким образом, свою головную боль за чистоту площадок и сбор денег за услугу мы переложили на УК. Себе оставили контроль за качеством.
Когда уборка проводится хорошо и вовремя все довольны и спокойно оплачивают квитанции УК.
А вот если в подъездах грязно, уборщица не убирает или выполняет работу некачественно мы требуем от управляющей компании перерасчет.
Порядок перерасчёта за жилищные услуги в таких случаях прописан в Постановлении Правительства России N 491.
Как мы фиксируем нарушение качества жилищной услуги
Для этого первое, что мы делаем - фиксируем нарушение. Любым удобным способом я вызываю представителя управляющей компании. Кому - то это может быть удобно сделать по телефону аварийно- диспетчерской службы или направить обращение через ГИС ЖКХ. Лично мне больше нравиться общаться по электронной почте. В приглашении на комиссионное участие и составление акта я сразу указываю день и время фиксации нарушения. Чаще всего в этот же день через два часа с момента получения. Именно такой срок указан максимальным в правительственных нормативных документах.
В ответ обычно мне приходит номер моей заявки. При неполучении - узнаю его по телефону,
так как он может понадобиться при составлении акта.
Если УК прислала своего представителя, то показываю ему все недочеты, проводим фотосъемку и составляем акт. Но чаще всего, на приглашение никто не является. В этом случае нарушение качества и периодичности услуги я фиксирую вместе с двумя жителями дома. Также проходим по площадкам, осматриваем и делаем фотосъемку на телефон. В конце составляем акт.
Выглядит он примерно так.
Бланком этим я пользуюсь уже давно. С тех пор были изменения в нормативных документах. Поэтому на днях я села и подкорректировала его к современным реалиям.
Выкладываю его вам, друзья, и предлагаю использовать при составлении своих актов.
Что дальше? Как же перерасчёт?
Акт вместе с фото я прилагаю к своей претензии и направляю их в управляющую компанию.
Форма претензии свободная.
Пишу на имя директора компании, указываю свои ФИО, электронку, мобильный, адрес, должность. Затем слово - претензия. Кратко указываю, что качество и периодичность жилищной услуги по уборке подъездов нарушена. Подтверждается это актом и фотографиями. В связи с чем требую произвести перерасчёт платы за содержание жилого помещения в размере стоимости неоказанной услуги за период... Также требую обеспечить надлежащее качество и соблюдение периодичности уборки подъездов в дальнейшем. Подпись, дата
Кстати, были случаи, когда мне приходилось показывать эти акты областной государственной жилищной инспекции. Она их признаёт в качестве доказательства ненадлежащего оказания жилищных услуг и пользуется ими для определения периода времени, за который управляющая компания обязана сделать перерасчёт.
Единственное уточнение - очень важна дата начала нарушения. Это дата первого составления акта. Последующие акты либо подтверждают, что услуга не восстановлена (и за весь этот период должен быть перерасчет) либо устанавливают восстановление надлежащего качества услуги (и тогда это дата окончания периода для перерасчёта).
Надеюсь, мой опыт был вам полезен, друзья.
Не стесняйтесь писать комментарии и делиться с друзьями.
*********
Если вам понравилась статья - поднимите пальчик
********
Эл. почта для индивидуальных консультаций: iren.trof@gmail.com
*****
Подписывайтесь на мой канал и вы всегда будете в курсе новых публикаций.
*****
Для желающих поддержать канал - карта в Сбере:
2202200321695221
Трофимова Ирина Михайловна