Онлайн-урегулирование убытков по каско и страховкам недвижимости пришлось по душе клиентам, поэтому «Ингосстрах» расширил перечень программ, доступных удаленно. Теперь быстро заявить об убытке в квартире или доме могут и держатели ипотечных полисов.
Процедура дистанционного урегулирования доступна в приложении IngoMobile. Клиент может не только подать заявку на возмещение таким образом, но и загрузить необходимые документы, а также задать вопрос менеджеру в чате. Благодаря бесшовному интерфейсу сотрудник «Ингосстраха» сразу увидит все данные клиента, детали страхового случая и предоставленные документы. Так он сможет оперативно решить проблему, не задавая множество уточняющих вопросов.
Это принципиально новый уровень клиентского сервиса в страховании, доступ к которому легко могут получить клиенты «Ингосстраха». Для этого необходимо установить на свой гаджет мобильное приложение IngoMobile, заполнить анкету, загрузить необходимые документы и фотографии. После того как заявление на компенсацию убытка будет рассмотрено, страховщик пришлет уведомление и выплатит компенсацию. Вот так просто!