Примеров, когда граждане находят работников, либо исполнителей той, или иной услуги «по знакомству», немало. Одни так нанимают строителей или бригаду ремонтников, другие ищут хорошего, но недорогого стоматолога. Как правило, договариваясь о чём-то, они заключают лишь устное соглашение, потому что уверены: работа будет выполнена качественно, ведь её оказывают «свои»
Но, что делать, если вы, например, договорились с врачом о лечении только на словах, а он оказал некачественную услугу? При этом у вас нет ни чеков, ни официально оформленного соглашения?
Адвокат Матвей Черепков говорит, что в юридической практике такие случаи встречаются часто. Возможно ли в такой ситуации доказать свою правоту?
«Да, — говорит правозащитник. — Главное — собрать доказательства того, что медицинский работник предоставлял вам эту услугу. Впоследствии это поможет убедить суд в наличии самого факта неформальной сделки, а позже добиться компенсации или заключения мирового соглашения. Такими доказательствами могут быть: переписка по телефону или мессенджере; аудио и видеозаписи, в том числе кадры, полученные с камер видеонаблюдения, показания свидетелей и так далее».
По словам собеседника издания, иногда то или иное медицинское учреждение является единственным закупщиком какого-то определённого препарата. В случае, если врач вам его назначал, это тоже может служить доказательством того, что медицинский работник оказывал вам услуги по устной договорённости. Что касается переписки по телефону или в соцсетях, то её лучше заверить у нотариуса.
«Хотя в каждом конкретном случае именно суд решает: какие доказательства являются допустимыми, а какие — нет, —продолжает адвокат. — Но, исходя из собственной юридической практики, такие материалы правильно будет заверить у нотариуса».
Матвей Черепков говорит, что знает о случаях, когда пациенту, который на словах договаривался с врачом о предоставлении ему медицинской услуги, но так и не получил её в полном объёме, удавалось отстоять свою правоту:
«Гражданин лечил зубы. Сделали ему их плохо. Сначала он обратился в полицию, которая провела проверку, а потом в суд. В итоге пациент всё-таки заключил мировое соглашение с врачом».
Матвей Черепков напоминает: важно всегда оформлять письменный договор на оказание медицинских услуг. В противном случае, врач или медучреждение рискует лишиться лицензии.