Это обращение или рассказ моего опыта продавца/поставщика на маркетплейсе, я хотела бы рассказать для покупателя то, что самой «по ту сторону» было бы интересно раньше)
Все мы знаем «фишечки» которыми нас всегда заманивают, один из примеров это завышенная цена ДО скидки от продавца, честно, читаю часто такие вопросы в наших магазинах, но мало кто понимает, что порой это наша вынужденная мера, во первых, таким образом мы допускаемся к акции от площадки ВБ, (про акции чуть позже также расскажу) и не имея этой скидки мы не сможем это сделать, а магазины не участвующие в акции автоматически опускаются вниз, и не показываются людям, во вторых это как защита от минимальной цены, расскажу один случай и постараюсь изложить коротко, о том как можно загубить всю проделанную работу одним кликом.
Наш один из товаров стоить должен 1000р соответственно, до этой цены нам нужно установить цену например 10 000р и поставить скидку 90%, выставили цену, захожу в наш магазин, а товар стоит 100р, да да, это была моя опечатка в одну цифру. За 15 минут у нас было заказано 184 ед. товара конечно это были БОТЫ заточенные на такие скачки в цене. Это крах, конечно благодаря некоторым мерам и людям мы сумели выйти из положения и не потерять столько сколько могли бы, но и такое бывает. Мало себе можно представить бизнес в котором одной цифрой можно потерять все.
Еще Вы знаете, что мы не отправляем покупателям товар, конечно, в редких случаях, продавцы продают со своего склада, но в большинстве своем, мы продаем со склада ВБ предварительно отгрузив все туда. Поэтому получая часто гневные отзывы (а к сожалению людям их легче писать и это естественно, когда все хорошо, оно и так понятно), о том что покупка приехала в ненадлежащем виде истинно не наша вина, даже когда в комплектации чего то не хватает, сотрудники пунктов выдачи не всегда проверяют товар после примерки или просто при отказе или возврате, и товар еде дальше, с момента, как товар попадает от нашего производства на склад ВБ, мы больше не видим его и не можем контролировать, или даже изъять нужную единицу. Ни один продавец не хочет, что бы его товар катался от человека к человеку, еще один такой момент, это то, что за обратную доставку при Вашем отказе МЫ всегда платим за логистику, каждое движение товара, это наша логистика, а 100р сей час которые берет ВБ при отказе, это не мы, поэтому нам не выгодно, что бы покупатель делал отказ. Но не все в наших силах.
Мы не можем повлиять на скорость доставки, есть только одна такая возможность, это заполнить склады ВБ в разных городах, что мы и делаем, но если покупка «застряла» в пути, это тоже не продавец.
Нам не дают Ваших контактов, поэтому на фото Вы часто можете встретить, как продавец просит написать при браке или испорченной упаковке лично им по контактам на фото.
Акции-это отдельная история, акции действительно реальные, сейчас есть потрясающая возможность отслеживать историю цены, но могу сказать точно, акциями нас действительно заставляют снижать цену, а я раньше думала, что это тоже просто маркетинговый ход) Только вот после выхода из этой акции нас вполне может кинуть вниз, даже если мы были в ТОП продаж.
Друзья, что я всем этим хочу сказать, вести бизнес на маркетплейсе, на самом деле очень тяжелый труд, и каждый ваш добрый отзыв мы видим и читаем, пишите добрые слова, не скупитесь на них) Конечно я буду очень рада лично, если Вы пожелаете сделать заказ у нас в одном из магазинов)
Халаты собственного производства, мы очень разнообразили палитру цветов и продолжаем расширяться, 100% хлопок, производство в России. 120084680 WB
Милые плюшевые тапочки 92228401 WB
Косметика GKhair - американский бренд для волос, это тот товар который мы распродаем сейчас по ОООчень низкой цене, так как выходим с рынка с данным брендом, поддержите нас) 72031440 WB
