В сообщении на сайте регулятора отмечается, что нередко банки и МФО используют маркетинговые уловки, которые не оставляют людям право выбора. Это выявил поведенческий надзор Банка России, проанализировав формы на онлайн-площадках компаний.
Такие формы нередко содержат уже заполненную информацию о согласии на оформлении страховки, сертификата на допуслуги, смс-информирование и многое другое. Причём сделано это довольно незаметно для клиента. Внимание от дополнительных услуг часто отвлекают красочные рекламные баннеры и надписи, через которые человек уже переходит на следующий шаг, при этом оформляя ненужную услугу. А отказаться от этого не так просто — порой для этого нужно зайти в отдельный раздел или совершить ряд других манипуляций.
Для того, чтобы исключать такие случаи, Центробанк направил банковским ассоциациям и саморегулируемым организациям МФО письмо с предупреждением о недопустимости противоречащих законам методов навязывания услуг. В отношении нарушителей будут приняты соответствующие надзорные меры.
Конечно, это замечательно, что регулятор контролирует качество предоставленных услуг, ведь выбор клиента должен быть осознанным, а не навязанным. Но всё же мы напоминаем, что в силах каждого внимательно и ответственно подходить к вопросам заключения любого договора. Консультируя наших клиентов по вопросам банкротства, встречаем очень много ситуаций, когда банки или МФО навязывают человеку дополнительные услуги. Не стоит забывать, что от этого зависит и сумма кредита или займа, и, следовательно, сумма уплаченных в итоге процентов.
! Оставайтесь с нами, надеемся, что наши материалы помогут вам узнать о тонкостях финансовой грамотности. Задавайте вопросы в комментариях, обязательно ответим на них и по наиболее частым подготовим отдельные разъясняющие посты.