В очередной раз я пропала, виной тому стала монетизация. Точнее, вывод денег. В этой статье поговорим об этом.
Я решила вывести деньги, но они не дошли до меня. Самое интересное, что они вовсе пропали.
Расскажу сначала, подробнее и со скринами службы поддержки.
На дворе было начало ноября. Все как обычно. Вывожу деньги на указанные реквизиты. Я знаю, что они выводятся не моментально, поэтому спустя некоторое время я решила проверить баланс на счету. Денег не оказалось. Я подождала ещё несколько дней, и снова на балансе денег не было. Зашла на Дзен в попытках найти какую-нибудь детализацию или что-то вроде этого, но кроме страницы с накопленными деньгами и реквизитами я ничего не нашла. На балансе, как ни странно, было 0 рублей.
В судорожных поисках денег наткнулась на строчку, где написано, что вывод денег отклонен банком. Звоню в банк, там переводят стрелки на Дзен. Пишу в Дзен, там скидывают все на банк.
После долгих вычислений на каком именно моменте пропали деньги, я поняла, что они зависли в невесомости, между обратным путем с банка на мой баланс. То есть банк платёж отклонил, но до Дзена они не дошли.
И как сказала бы Верка Сердючка: Понеслась!
Я начала расследование и раскапывание своих денег. Сумма не большая, но обидно. Забегая вперед, я потратила на это 2 месяца. Карл, 2 месяца! И все 2 месяца меня не покидал чувство, что Дзен меня жёстко нае... обманул.
Конечно, первым делом я в поддержку. Так и так, банк не может по каким-то причинам взять мои деньги, просьба посмотреть в чем причина и что я должна исправить, чтобы деньги дошли.
Так, на минуточку, я не видела на балансе своих 2500 и иногда забывала сколько мне должны вывести 2500 или 2300, или где-то примерно столько....
Мне сказали в поддержке, что необходимо изменить реквизиты. Если Вы это сделаете, то не потеряете деньги, мы их выведем по новым реквизитам. И что я, дуреха, сделала....
Дзен не давал изменить реквизиты. Поэтому мне пришлось поменять с ИП на физ лицо, потом поменять обратно и ввести новые реквизиты. Я не знаю почему это произошло. Сбой в системе, в версии планшета или руки не из того места. Короче, на тот момент на балансе уже было порядка 600 рублей (они накопились за то время, пока я ждала вывода денег), с учётом того, что новые статьи я не выпускала уже очень давно. Я не писала долгое время до того, как решила вывести деньги в последний раз. И вот на старых постах накопились эти несчастные 600 руб. Я уже говорила, что деньги капают ежедневно и я не могла вспомнить и посчитать сколько денег я подавала в заявке на вывод денег. Точнее, просто желания не было. Нервы были на пределе, как только я открывала почту и этот Дзен...
К чему, я про эти 600 рублей... К тому, что когда я изменила с ИП на физ лицо, у меня стало не 600 рублей, а 112 рублей! Все потому что ИП платят больше, чем физ лицам, сами посчитайте во сколько раз.
Когда я перешла на ИП снова, то из 112 рублей 600 не получилось. Так и осталось 112 рублей....
Я безумно расстроилась, потому что поняла, что я сейчас выведу не 2500 тысячи, а рублей 500........
Самое интересное, что поддержка исчезла. Я писала, но мне отвечали ну оооочень долго, иногда больше 2х недель ждала ответа. Поэтому я вся в неведении что будет с моими 2500 и реально ли их ещё вывести.
Я писала в службу поддержки, но мне отвечали, что надо ещё ждать, мой вопрос решает. Кто решает? Как решает? Мне было не понятно. У меня было 100% ощущение, что они тянут время, чтобы через пару месяцев я от них отстала. Ну, в общем-то, мои опасения немного сбылись. Все разборки заняли у меня больше 2х месяцев.
И так длилось долго. Все время меня просили ждать. Я вывела деньги в начале ноября, на скринах уже 22 ноября. За 3 недели мы ничего не решили и денег не было.