Как говорится, конфликт отцов и детей актуален во все времена, так и непонимание женщинами мужчин и наоборот - тоже вечная тема :)
Мы непохожие во всем: по разному смотрим на одни и те же вещи, по разному относимся к внешнему виду, дружбе, семье, работе, покупкам, по-разному проявляем чувства.
У нас в коллективе смешанный состав менеджеров: и девочки, и мальчики. Ну и что, что инструмент - продукт сложный и недевичий, наши "леди" порой покруче любого мужчины продают инструмент: уточнив задачу расскажут, какую пластину для черновой обработки закаленной втулки лучше использовать, а если такой в наличии не окажется, с легкостью подберут аналогичную на замену.
Сегодня стала невольным свидетелем диалога своей коллеги - представительницы прекрасного пола с Заказчиком: Боже, как красиво она продает инструмент))) Сама бы дважды купила не смотря на то, что он мне не нужен 😂
Любопытство меня одолело, специально послушала диалог еще одного коллеги - представителя сильной половины человечества. Продавая одно и тоже, совершенно по разному выстраивают взаимоотношения с Заказчиком и ведут диалог. Это заложено природой?! Или случайность?
Да, женский диалог с Заказчиком оказался чуть более продолжительным, чем мужской, но она успела не только решить задачу Заказчика, попутно узнав как у него дела и получила ли дочка черный пояс по карате, как планировала, но и рассказать ему о новинках, которые мы ждем уже в следующем месяце, уточнив, что можно испытаться, потому как для его производственных задач новый стружколом точно подойдет. Описывая новый сплав , столько нетипичных для инстурмента эпитетовбыло в ее оборотах речи, такие сравнительные обороты. При всем при этом, параллельно она успевала ответить на сообщения других заказчиков в мессенжере и отправить пару коммерческих по почте, потому что обещала новому Заказчику. Многозадачность рулит, как говорится, аплодирую стоя)))
Мужской диалог напротив же был достаточно сухим и кратким, что называется "по существу": уточнив потребность и назначение, предложил вариант пластин, дал рекомендации по заявленным производителем режимам резания. Кратенько пробежались по планам на ближайшую перспективу, поинтересовался, как отработал предыдущий заказ, уточнил может ли еще чем-то помочь и, пожелав хорошего дня, попрощался.
безусловно, желаемого результата добился каждый из менеджеров: каждый отработал Заявку и осуществил продажу, но это было совершенно непохожие друг на друга диалоги: непринужденно, легко и воодушевленно с этим справилась моя коллега - очаровательная девушка, и кратко, лаконично, несомненно, профессионально, обыденно - мой коллега - мужчина.
Мальчики тратят меньше времени, чтобы отработать заявку - скажите Вы. Соглашусь, но не существенно, не критично для рабочего дня - точно! При этом девочки, благодаря своей многозадачности, успевают во время диалога сделать параллельно еще миллион важных и нужных дел.
Сказать, кто из них работает эффективнее и правильнее - невозможно, они оба - большие молодцы! Просто девочки более эмоциональны, красноречивы, а мальчики - сдержаны и скупы на "бла-бла-бла".
Стоит отметить, что и заказчики себя с менеджерами мужского и женского пола ведут по разному) С милыми дамами даже кокетничать переодически пытаются и сами задают непринужденный фон беседе, а с мужчинами - сдержано, по существу)
Буду рада, если в комментариях поделитесь мнением, согласны ли с моими наблюдениями? и с кем вам проще и интереснее работать?