Многие компании стараются делать жизнь сотрудника лучше: комфортные условия труда, чай, кофе, гибкое начало рабочего дня и т.д. Некоторые в вакансиях указывают фразу «индивидуальный подход», но не все понимают что это такое. В нашей компании этот термин используется активно и примером служат регулярные встречи 1-1 с сотрудником!
Практика показывает, что встречи один на один очень нужны, причем не только сотруднику, но и руководителю.
Оценить эмоции разработчика очень сложно. В большинстве своем это довольно закрытые люди, которые не привыкли делиться своими переживаниями и по внешнему виду не всегда возможно оценить его эмоциональное состояние. В один прекрасный ужасный момент ты можешь увидеть заявление на своем рабочем столе и при встрече выяснишь, что оказывается уже в течение нескольких месяцев сотрудник испытывал дискомфорт: неинтересные задачи, не понимает как развиваться, хочет поменять стек и прочее. Бывает и по-другому, сотрудник выражает свой дискомфорт вступая в конфликты или саботируя рабочие процессы.
Всего этого можно избежать просто проводя регулярные встречи 1-1. Наши руководители обычно проводят такие встречи с сотрудником раз в месяц.
А теперь по-существу!
Для чего мы применяем этот метод:
- Выстраивание доверительных отношений;
- Улучшение работы и профессиональный рост;
- Улучшение атмосферы в команде;
- Обсуждение чувствительных тем;
- Feedback;
- Контроль баланса личное/работа.
Когда проводим:
- Если ты видишь, что поведение сотрудника изменилось, снизилась эффективность, снизилась мотивация;
- В компании произошли серьезные изменения: сменился руководитель, перешли на удаленный режим работы, изменилась система работы;
- Сотруднику дали сложную задачу, с которой он раньше не сталкивался;
- В команде есть конфликт;
- 1-1 с сотрудником не было несколько месяцев.
Небольшие лайфхаки для проведения
- Сломай лед. Начни беседу с нейтральной темы;
- Затем переходи к делам. Узнай текущий статус задач, какие дальнейшие действия, какие приоритеты он для себя выделил. Будь готов предложить новые развивающие задачи или оказать помощь;
- Узнай про развитие. Как сейчас чувствует себя сотрудник в своей должности, как хотел бы развиваться и кем стать. Заверши разговор подведя итог всему вышесказанному, зафиксируй договоренности, а также узнай: была ли встреча полезна, какие выводы сделал сотрудник, какую обратную связь он готов дать.
Что говорят наши сотрудники
Кирилл - начальник отдела по разработке программного обеспечения продукта «Энергобилинг»:
«Со стороны руководителя это повод откровенно поговорить о волнующих сотрудника проблемах, как в контексте работы, так и в контексте личных переживаний человека. Зачастую эти проблемы взаимосвязаны и влияют друг на друга, поэтому иногда просто выслушав человека, можно не только повысить уровень доверия между руководителем и сотрудником, но и одновременно решить вопросы, связанные с выполнением производственных задач.
Я активно общался с ребятами 1:1 в моменты пиковых нагрузок. Кажется, что в таких встречах снижается негатив от перегруза и можно предупредить выгорание, поставив достижимые цели перед сотрудниками и расписав шаги для их достижения»
Татьяна - инженер-программист:
«Для меня встречи 1:1 - это встречи c начальником в дружеской обстановке, когда можно обсудить все накопившиеся вопросы или поговорить открыто о наболевшем. Мы вместе определяем мою зону роста, обсуждаем успехи и промахи»
И еще немного
Бывает такое, что сотрудник не готов рассказывать руководителю о своих переживаниях. На это могут влиять разные факторы: отсутствие доверительных отношений с руководителем, не хочет жаловаться и боиться, что к нему будут потом предвзято относиться. В таких случаях в нашей компании 1-1 проводят сотрудники HR.
Ежегодно HR проводит более 50 встреч 1-1.