Дорожные проблемы стали главной темой обращений жителей Алтайского края в ЦУР за 2022 год

В 2022 году сибиряков стали меньше волновать проблемы здравоохранения, связанные в первую очередь с пандемией COVID-19, сообщает «Коммерсантъ». На первый план вновь вышли традиционные вопросы состояния дорог, ЖКХ и ряд других. Об этом свидетельствуют итоги работы центров управления регионом (ЦУРов) Сибирского федерального округа. В частности, дорожная тема стала главной в Алтайском крае.

Как пишет издание, ЦУР Алтайского края к 28 декабря 2022 года получил 33 тысячи обращений, и здесь дорожная тематика оказалась на первом месте (6428), заметно опередив вопросы здравоохранения, общественного транспорта и благоустройства.

Большинство сибирских ЦУРов в 2022 году обработали больше жалоб и обращений жителей своих регионов, чем в 2021-м. Самый резкий рост числа обработанных сообщений зафиксирован в Томской области. Если в 2021 году этот показатель составил 12,3 тысяч, то в 2022-м — почти втрое больше, 35,7 тысяч. По данным ЦУРа Кузбасса, в 2021 году он зарегистрировал 58,4 тысяч обращений, в 2022-м — уже 70,8 тысяч. ЦУР Республики Алтай в 2022 году совместно с органами власти отработал 7,95 тысяч обращений, что на 16 % больше, чем год назад. Если в 2021 году в Омской области в систему «Инцидент менеджмент» ЦУРа поступило 56,1 тысяч сообщений, то в прошлом году — 58,5 тысяч, на 4 % больше.

Число сообщений в соцсетях, взятых в работу новосибирским ЦУРом, также выросло — с 25,6 тысяч до 33,2 тысяч. Руководитель ЦУРа Новосибирской области Ольга Соболева сказала, что сообщения, касающиеся COVID-19, лидировали в статистике еще первые два месяца 2022 года, но потом их количество резко сократилось. О снижении числа сообщений и обращений, связанных с пандемией коронавируса, говорят и в других сибирских ЦУРах.

В Республике Алтай основная тема обращений — дороги: их качество, эксплуатация, а также масштабные ремонтные работы, отметил руководитель республиканского ЦУРа Олег Култуев. «Больше всего в 2022 году жителей края интересовали дороги. За год жители региона оставили в соцсетях 3847 обращений, связанных с дорогами. Большинство обращений касалось ремонта, реконструкции и строительства автомобильных дорог»,— говорится в сообщении ЦУРа Красноярского края. В Кузбассе дорожные проблемы с показателем 14,4 % лишь немного уступили проблемам ЖКХ. ЦУР Алтайского края получил к 28 декабря 33 тысячи обращений, и здесь дорожная тематика также оказалась на первом месте (6428), заметно опередив вопросы здравоохранения, общественного транспорта и благоустройства.

Сеть ЦУРов была создана в конце 2020 года для помощи местным властям с интернет-коммуникацией. Ее работу курирует столичная АНО «Диалог». Для выявления жалоб населения ЦУРы используют систему мониторинга «Инцидент менеджмент» (сообщения в социальных сетях) и платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (обращения на портал Госуслуг, сайты органов власти и т. п.). Выявленные такими способами сообщения и обращения направляются в профильные органы власти для обратной связи и решения вопросов.