В этой статье хочу показать свою новую работу и то, как люди привыкли к халяве. Чем больше им делаешь подарки, тем больше они с Вас требуют и предъявляют.
Случай из мастерской. Я тут подумал и решил, что нужна новая модель для каталога ну и заодно кому-то сделаю заказ. Так как просто делать его, что бы он лежал как черновик не хотелось. Подумал и решил, что сделаю хорошую скидку, лишь бы клиент согласился. В итоге, ему ошейник мне новый товар в карточку.
Началось с того, что постучался клиент с вопросом о изготовлении ошейника. Переписка была короткой и заключалась в изготовлении простой классики. Но мне то нужен новый товар, вот я и предложил идеальный вариант за малые деньги. Бинго, клиент клюнул.
И что Вы думаете, тут началось, а можно то, а можно это, а можно так и сяк. Пришло время его тормозить.
"Вы извините, но акция действует в определенных рамках, нельзя заказать все, что Вы хотите. Да, мое предложение в силе, но это не тот широкий выбор за такую цену"
В итоге остановились на том, что я и держал в голове, да и на большее я бы не согласился, ведь мне нужна была именно эта модель.
После прошлых ошибок, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО прописали ТЗ, взял ПРЕДОПЛАТУ и я приступил к работе.
В отведенные сроки товар был готов. Это то, что я и ожидал. Клиенту скинул фото, его все устроило и пришло время передачи товара.
Достал, протянул коробку, он взял, открыл, удивленные глаза, вопрос: " Я думал он другой будет!" ЧТО?????? "Что значит другой?" И началось, я хотел вот так, тут вот так..... рыжие нитки можно поменять на более контрастные, а что самое интересно, он спросил, а можно скидку? По мне даже мурашки пробежали.
Начинаю объяснять
"Было ТЗ, мы его составили, я заказ выполнил, что еще Вы хотите? "
"Я хочу внести изменения"
" Вносите, но это будет стоит денег"
"Как так?"
" Я выполнил Ваш заказ так как и оговаривали, все что касается правок, не входит НЕ В МОЮ АКЦИЮ не в регламент работ"
Итог простой. Скидку не дал, правки вносить не стали. Ошейник куплен по вкусной цене.
Выводы сделаны: чем больше даешь человеку свободы выбора, да еще если пообещал ему хорошую скидку, тем больше он думает, что делает Вам одолжение, а значит нужно выжимать по полной. Такая мысль мне пришла после. Нет, это не все такие, по одному судить не стоит, но к сожалению мне попался именно он. Что дальше, а дальше то, что если мне нужна новая модель, а в голове их у меня полно. Цена такая, как он бы стоил при обычном заказе
P.S. фото приложу другой работы, надеюсь он это не прочтет
