Вам подарили сертификат в магазин, продукция которого вам сейчас не нужна? Вы легко можете обменять сертификат на деньги, даже если приобретали его не вы!
Вернуть подарочный сертификат в магазин и получить за него деньги может не только тот, кто приобретал и дарил его, но и тот, кто получил такой подарок.
Деньги, внесенные за подарочный сертификат, являются как бы авансом на приобретение товара в будущем. Таким образом, если подарочный сертификат не был использован, то продавец обязан вернуть аванс.
Если не успели использовать сертификат, вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом. Продавцы указывают на сертификатах срок их действия в надежде, что потребители не будут разбираться с продавцом после того, как срок действия сертификата истечет. Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше. Но мы с Вами знаем, что согласно статьи 421 ГК РФ потребитель в любой момент имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.
Отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, получить товар или вернуть деньги можно, даже если у вас нет чека. Достаточно доказать, что купили сертификат именно у этого продавца. На большинстве подарочных карт нанесены логотип и название бренда — это убедительное доказательство, которое не вызовет сомнений, если дело дойдет до суда.
Вы так же можете потратить только часть сертификата и получить сдачу.
Некоторые торговые сети пытаются получить от сертификатов дополнительный доход. Они уговаривают покупателя взять лишний товар, чтобы не потерять сдачу. Распространенная ситуация, правда? А вы в свою очередь покупаете возможно ненужные товары и несете дополнительные расходы.
Важно! Магазин не имеет права, требовать использовать весь сертификат единоразово. Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже.
Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В заявлении опишите, когда и кто купил сертификат, и как он был оплачен ― наличными или картой. Если не знаете, каким способом был оплачен сертификат, попросите продавца отсканировать его данные. В компьютере продавец увидит детали продажи: дату и способ оплаты. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать следующую фразу:
«Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров».
В заявлении вы можете сослаться на Закон — напишите:
«На основании статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя» и статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, я имею право вернуть деньги за неиспользованный сертификат».
В заявлении укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
ВАЖНО! Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Подпишите заявление и передайте его продавцу, а на вашей копии продавец расписывается и ставит действующую дату. Если магазин откажется вернуть деньги, копия заявления с подписью продавца потребуется для суда.
Итак, подытожим:
· подарочная карта — это авансовый платеж, вы можете вернуть его и получить деньги.
· магазин не может отказать вернуть сдачу, если вы не хотите тратить весь номинал сертификата.
· просроченных сертификатов не бывает — вы можете вернуть деньги в любое время.
· отсутствие чека никак не мешает отоварить сертификат или вернуть деньги.
· по заявлению продавец обязан вернуть деньги в десятидневный срок.
Подавляющее число продавцов отказывают в возврате сертификата. Если и вы столкнетесь с данной проблемой, Вы обязательно сможете отстоять свои законные права. Удачи!