Хороший руководитель прекрасно знает, что у человека не спроста два уха и всего один рот: нужно больше слушать и меньше говорить. Все хотят быть услышанными, а желательно ещё и понятыми. Хороший руководитель понимает всю важность умения выслушать подчиненных и принять к сведению их слова. Так называемые "совещания", которые на деле представляют собой монолог руководителя, не приносят результатов, в отличии от диалогов, мозговых штурмов, выступлений работников.
Доступность руководства
Хороший руководитель действует открыто: общается со своими подчиненными с глазу на глаз, а не через три барьера заместителей, отвечает на задаваемые вопросы. Непосредственный контакт с руководителем, возможность высказать предложение и попросить совет, позволяет сотрудникам компании чувствовать свою ценность, что значительно повышает эффективность работы.
Мастер разговорного жанра
Выдающиеся руководители имеют необыкновенный талант спикера. Уметь красиво и правильно излагать свои мысли важно, если в подчинении десятки, а то и сотни человек. Ещё одним исключительным талантом является способность обращаясь к толпе, обращаться лично к каждому из присутствующих. Такой удивительный и редкий талант позволяет наладить контакт с каждым, находясь на общем собрании.
Больше пряников
У хорошего руководителя должна быть разработана система поощрения. Иногда бывает важно вовремя похвалить сотрудника, иногда - премировать. Главное, делать все в соответствии с проделанной работой, тогда у коллектива будет дополнительный стимул работать более старательно. Для того, чтобы понимать когда и как стоит наградить сотрудника, нужно хорошо знать и чувствовать свой коллектив, что удаётся далеко не всегда и не всем.
Стоп эмоции
Настоящие лидеры умеют справляться со своими эмоциями. Даже в ситуации полного цейтнота они сохраняют спокойствие и действуют обдуманно. Каково бы ни было их истинное душевное состояние, действия всегда будут обдуманы, решения взвешены, критика конструктивна.
Обратная связь
Разумный руководитель всегда готов выслушать предложения сотрудников, в независимости от их положения в компании. Часто новый член команды, благодаря свежему взгляду, способен внести действительно интересные предложения.
Почему?
Грамотный стиль руководства подразумевает, что начальство поясняет подчиненным, как работает компания. Объясняет для чего нужно предпринять те или иные шаги и почему это так важно. Знание процессов, происходящих внутри компании, позволяет сотрудникам чувствовать себя частью команды и, соответственно, нести ответственность за результат вместе с коллективом.