Оформили заказ на Wildberries и не можете его отменить?

С данной проблемой многие пользователи маркетплейса столкнулись после декабря 2022 года.

Раньше заказ можно было отменить в течение 30 минут , начиная с момента оформления, просто нажав на кнопку “Отмена”. Но по какой-то причине ее решили убрать.

Что тогда делать?

Во-первых, не переживайте. Вам не придется платить за этот товар. Просто скажите в пункте выдачи, что у вас нет функции отмены заказа, и вас сразу поймут. Уже многие клиенты Wildberries жаловались на эти изменения и о проблеме уже давно известно. Вот что пишет техподдержка:

• Мы стараемся доставлять товары покупателям максимально быстро и постоянно работаем над сокращением срока обработки и доставки заказов. Поэтому сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку. Отказаться от товаров полностью или частично вы сможете при их получении. При отказе от товаров при получении необходимо назвать код, который отображается в разделе личного кабинета "Доставка". В случае задержки заказа более, чем на 6 дней, в Личном Кабинете появится кнопка отмены при наведении на товар (на сайте), при нажатии на три точки (в приложении). Оплата за транспортировку в этом случае взиматься не будет.

Для чего то было сделано не совсем понятно, но будем надеяться, что с скором времени это исправят.

Происходили с вами схожие ситуации? Если да, то поделитесь ими в комментариях, чтобы мы изучили этот вопрос и написали еще больше познавательных статей.