Эксперты РАНХиГС создали методичку для российских чиновников, в которой содержатся правила общения с населением. Об этом сообщил телеканал 360° со ссылкой на РАНХиГС.
Авторы издания рассчитывают, что оно поможет упростить коммуникацию госслужащих с населением и сделает официальные документы более понятными.
Сборник называется «Министерство доверия: как государству общаться с гражданами». Его составитель — исполнительный директор Центра понятного языка Высшей школы государственного управления РАНХиГС Юлия Андреева. Для составления методички она изучила работу чиновников с обращениями россиян и коммуникацию в соцсетях.
Так, чиновникам советуют отказаться от формализма, научиться писать и говорить понятно. Необходимо избегать канцелярита, а также благодарить собеседников и извиняться за допущенные ошибки. Ответы в соцсетях должны быть уместными, то есть с преобладанием разговорного и публицистического стилей.
Самые важные новости — в нашем телеграм-канале «Новости Ямала».
