Этот феномен одновременно может портить результаты исследований и влиять на производительность труда на работе. Разбираемся, в чем он заключается и можно ли его избежать
Что такое Хоторнский эффект
Хоторнский эффект — это феномен, при котором некоторые люди начинают работать усерднее и показывают лучшие результаты, если они участвуют в научном эксперименте или знают, что за ними наблюдают. Этот эффект демонстрирует, что во время опытов добровольцы могут менять свое поведение из-за внимания со стороны ученых. Несмотря на то, что он вошел в историю и значительно повлиял на психологию, недавние исследования показывают, что многие из первоначальных утверждений о нем могут быть преувеличены.
Как Хоторнский эффект был обнаружен
Хоторнский эффект был описан в 1958 году социологом Хенри Ландсбергером в ходе анализа экспериментов, которые проводились в 1920–1930-х годах. Американская компания заказала исследование, чтобы определить, существует ли связь между производительностью и условиями труда. Завод Western Electric Hawthorne Works располагался недалеко от города Хоторн, штат Иллинойс, США, за счет которого эффект получил название. Первоначальной целью исследований было изучение того, как аспекты рабочей среды (освещение, время перерывов и продолжительность рабочего дня) влияют на производительность труда.
Продуктивность повысилась из-за внимания к рабочим
В самом известном из экспериментов измерялось влияние объема света на производительность труда. Исследователи выяснили, что практически любое изменение условий эксперимента приводило к повышению продуктивности. Она повышалась, даже если освещенность снижалась до уровня свечей, рабочий день удлинялся, а перерывы полностью отменялись.
Ученые пришли к выводу, что работники реагировали на повышенное внимание со стороны начальства. Соответственно, производительность труда увеличилась благодаря этому, а не из-за изменений в переменных.
Частичное опровержение эффекта
Хенри Ландсбергер определил Хоторнский эффект как краткосрочное улучшение производительности, которое можно вызвать наблюдением за работниками и пристальным вниманием к ним. Однако более поздние исследования показали, что первоначальные выводы были преувеличены. В 2009 году эксперты из Чикагского университета повторно проанализировали полученные данные и обнаружили, что другие факторы также играли роль в производительности труда. Но это лишь подкорректировало изначальные выводы. Более того, систематический обзор исследований показал, что феномен действительно существует.
Как уменьшить Хоторнский эффект
Существует несколько рекомендаций, которые минимизируют влияние Хоторнского эффекта. Стоит:
- проводить эксперименты в естественных условиях — наблюдать за участниками опыта или рабочими без их ведома;
- сделать ответы полностью анонимными — таким образом добровольцы с меньшей долей вероятностью поменяют свое поведение;
- познакомиться с людьми, участвующими в исследовании. Добровольцы или рабочие могут не так сильно менять свое поведение, если за ними будет наблюдать знакомый человек.