На мой взгляд, сарафанное радио - один из самых надёжных методов продвижения и продаж, который приводит лояльных клиентов. А если учесть то, что этот метод ещё и бесплатный, пренебрегать таким им просто непростительно. Задумайтесь - найдя одного хорошего парикмахера или мастера по маникюру, вы вряд-ли прибегнете к услугам другого профессионала. И даже будете советовать своего мастера друзьям и знакомым.
В этой статье мы поговорим о грамотном использовании сарафанного радио, чтобы ваш сегодняшний клиент вернулся завтра и привёл с собой ещё больше клиентов. Подпишись, и поехали😉
Превзойдите ожидания
Тут просто - сделайте ещё лучше, чем ожидает клиент. Например, при работе фотографом многим неожиданно очень нравится сам процесс фотосессии. Мы включаем музыку, разговариваем, даём друг другу полезные рекомендации. Получается, человек не просто получил хороший результат, но и неожиданно для себя прекрасно провёл время.
Хорошо это работает и с референсами (референс - это пример планируемого результата), когда результат выглядит лучше, нежели сам пример.
Сделайте подарок
У каждого профессионала есть недорогие и нетрудозатратные услуги - попробуйте подарить их. Например бесплатно проконсультировать по какому-то несложному вопросу, после маникюра помассировать руки с кремом, отретушировать пару фотографий в подарок... Клиент обязательно запомнит то, что вы дали ему чуть больше, чем он рассчитывал, и будет рад прийти к вам снова и снова.
Но есть один единственный нюанс, который останавливает некоторых мастеров и исполнителей дарить вот такие подарки - клиент как-бы привыкает к ним, и при следующем визите будет уже ожидать этого подарка.
Чтобы такого не произошло, сразу перед этим небольшим подарком приурочьте его к акции. Например объясните, что эта акция на первое посещение, на 8 марта, на день рождение и т.д.
Выделитесь
Хороший вариант "ускорить" действие сарафанного радио - выделиться среди конкурентов. Такие вещи люди очень любят обсуждать в профессиональных кругах или просто с другом/подругой за кружечкой чая
Например, торговые центры всё чаще делают живые уголки с оборудованным пространством для животных. Дети, увидев такой "зоопарк" однажды, постоянно будут звать родителей в ТЦ. Где те и будут неосознанно совершать и другие покупки под предлогом "Купим, раз уж мы тут" и "Зайдём в магазин, нам всё равно по пути".
Бизнес и частные мастера любят выделяться необычной техникой выполнения работы. И как правило, этих мастеров вспоминают именно по его уникальной особенности. Например "Поёдем в тот ресторан, где официанты одеты как эльфы" или "Я пойду к тому парикмахеру, который делает стрижки с помощью ножа"
Попросите!
Да, просто попросите клиента оставить отзыв на вашу услугу. А чтобы это было удобнее для клиента и гарантированнее для вас - продублируйте просьбу в переписке и сразу пришлите ссылку, гд этот отзыв вам нужен. Этот отзыв теперь можно опубликовать в соцсетях для ваших подписчиков. Так доверие среди ваших потенциальных клиентов ещё больше возрастёт.
Надеюсь эта статья поможет вам привлечь ещё больше лояльных клиентов и удержать уже существующих. Обязательно подпишись и поставь королевский лайк✅. До встречи!
#маркетинг #серафан #сарафанноерадио #реклама #бесплатнаяреклама #сферауслуг #услуги #продажи #продвижение #смм