Сломалась старенькая стиральная машина, которая прослужила мне качественной стиркой и сушкой почти 10 лет. Модель машины простая, без особых "наворотов", бюджетный вариант - Indezit WISL 102.
Причина поломки банальна - решил выйти на "пенсию" модуль управления машины, ну и как выяснилось в ходе диагностики, тэн зарос "солевой щетиной".
О полуторачасовом поиске причины поломки машины я писала вот здесь .
Мастер предлагал починить модуль, предупредив, что это ресурсозатратное дело и в плане финансов и в плане поиска нужных элементов микросхемы, предлагал заменить тэн, и после всех этих косметических процедур моя красотка заработала бы пуще прежнего. Но, посчитав все расходы + прикинув будущие риски + прочитав комментарии подписчиков, я приняла решение, что все-таки лучше купить новую, обойдется дешевле, чем ремонт... и надежнее будет.
Поиск новой стиральной машинки вела в двух направлениях: на сайтах крупных магазинов бытовой техники, расположенных в шаговой доступности от места проживания и при непосредственном посещении этих магазинов. Стиральных машин что на сайтах, что в магазинах представлено много, разных производителей и разных ценовых категорий, но, основываясь на своем положительном опыте использования машины фирмы Indezit, решила искать подобную.
Прочитала массу отзывов, чем больше их читала, тем больше возникало страхов и появлялось сомнение в правильности выбора.
Убеждалась уже неоднократно, что в Сети публикуют полярную информацию, это либо отрицательное мнение, либо положительное, причем оба приближаются к максимальному значению, среднего мнения нет, оно невыгодно, оно не публикуется, потому что оно нейтральное, а все нейтральное в наше время это враг развития.
Так вот, поэтому я решила полагаться только на себя, когда берешь ответственность на себя, тогда и винить никого не придется и серьезнее к делу относишься, ведь ты одна принимаешь решение, самостоятельно.
С производителем машины я определилась - это Indezit. Просматривала все машины этой фирмы: обращала внимание на размеры, рассматривала дизайн, изучала характеристики - именно в этой последовательности. Конечно же сравнивала с бывшей машиной, потому что я к ней привыкла, она оказалась надежной, она меня устраивала во всем.
Остановила свой выбор на этой машине.
Чтобы окончательно убедиться в правильности выбора, решила все-таки еще раз рассмотреть внимательно машины не через экран, а вживую, "дотронуться до них" и тогда уже осуществить покупку. Думаю, кто знаком с моделью потребительского поведения AIDA, тот меня поймет;)
Немножко напишу относительно персонала магазина и какое впечатление они произвели на меня. Рассматривая машины в первый раз в магазине, (на этапе пилотажного исследования), меня удивила неосведомленность менеджера.
Как так, дружище, я Вас расспрашиваю об отличительных особенностях машин и Вы приносите демонстрационные таблички машин, ставите их рядом, начинаете зачитывать вслух и сравнивать. Пардоньте, месье, Вы думаете, что я не в силах самостоятельно прочитать и провести сравнительный анализ?
Смысла продолжать разговор с таким менеджером не было. Вежливо поблагодарила и ушла.
Во второй раз придя в магазин, уже почти на 95% определившись с выбором, столкнулась с сопротивлением менеджера продать мне эту машину.
Пыталась понять, что им руководит: альтруистический мотив или корыстный? Альтруистический заключается в том, чтобы отговорить меня от покупки этой машины ввиду ее низкого качества, корыстный - машины "Indezit" это бюджетный сегмент с низкими ценами, а любой "продажник" имеет свой % от продаж и ему выгодно продать товар с высокой ценой.
В итоге менеджера слушать не стала, оформила документы на покупку новой машины, на ее доставку, подключение и порошок для "холостой" стирки. Предлагал еще подключить гарантию на 2 года, на 3, на 5, я отказалась.
Всего получилось 22095 рублей: из них доставка 499 рублей, установка 1399 рублей, порошок 194 рубля, стиральная машина 19515 рублей и ! код на Premier на 3 месяца 488 рублей.
Жду с нетерпением свою новую стиралочку) Жду ее первого запуска!