Смотрю, что тема автосервиса очень туго зашла некоторым человекам. Кругом обман, везде пытаются навязать ненужные работы, содрать подороже за запчасти и тд. Давайте взглянем с другой стороны. Со стороны ресепшена на клиента. Будет несколько примеров за последний месяц ушедшего года и за неполный месяц наступившего. Узнавших себя в подобных действиях просьба отписаться, почему они так поступают. Итак. 1. Клиент на Старексе заезжает на диагностику подвески, просит позвать его после того, как ТС поднимут на подъемнике. "Внезапно" замечает царапину на левой передней двери, качает "этого не было, вы поцарапали". Но фото авто со всех сторон делаются ещё на парковке и царапина на двери на них отчётливо видна. Плюс камеры на каждом углу от парковки до цеха. Клиент уезжает с криками "подам в суд". Естественно, ни в какой суд не подаёт, ибо "не прокатило". 2. Солярис, делает ТО (масло, фильтра), по пробегу нужно менять свечи, отказывается, типа дорого. Спустя почти неделю обращается с повторной заявкой "после вашего ТО троит мотор и не едет авто, исправляйте. Подключили сканер - пропуски по двум котлам. Пригласили скандалиста в цех. Демонтировали катушки - две свечи вкручены мимо резьбы под углом. После долгих разбирательств и угроз судом (любят они судами угрожать) придумал историю, что свечи так вкрутил его сын. Пёс, хотя бы имел смелость признаться, что сам косорукий, но нет, свалил на сына 12 лет. И пытался поиметь сервис на ремонт свечных колодцев (снять/поставить ГБЦ). 3. Старый Туксон 2008 года, ремонт рулевой рейки. Течет и стучит. Устранить течь - 8500. Устранить течь + стук и люфт - 19 (менять червяк). Заменит целиком рейку на восстановленную - 24к. Выбирает вариант "да шоб не текла, устал АТФку покупать, а стук мне не мешает". Предупрежден, что стук и люфт останутся, придется на трассе подруливать постоянно. Через два дня после ремонта рейки приезжает и качает: я отдал 8500 за ремонт рейки и 6000 за установку, а рейка СТУЧИТ (!!!). Неумный баран не увидел в заказ-наряде, в котором расписался, особые отметки, согласно которым он отказался от устранения стука и оплатил только устранение течи. И таких примеров вагон и маленькая вагонетка. Если сервис не будет стелить себе соломку, то на таких вот деятелях можно разориться. Ведь клиент всегда прав.
Читайте также.