О клиенте
Spa-центр в Санкт-Петербурге с широким спектром услуг в сфере красоты и здоровья.
Период работы
04.10.22-22.12.22
Точка А
Spa-центр не использовал таргетированную рекламу для продвижения бизнеса. Клиенты в основном приходили по «сарафану». После блокировки другой соц.сети, клиентов стало значительно меньше.
Руководством центра было принято решение начать продвигаться в ВКонтакте, используя таргетированную рекламу.
Сообщество ВК до начала сотрудничества уже существовало, но не было готово к приему трафика, были недочеты в оформлении и подаче информации на странице.
Стояла задача перенести бизнес spa-центра в другую соц.сеть практически с нуля и добиться стабильных показателей в заявках.
Точка В
Полностью упакованная бизнес страница ВК, которая позволяет получать поток заявок из ВК.
Общая статистика
Количество заявок 352
Стоимость заявки 354р.
Новых подписчиков — 79 чел.
Затраченный бюджет 124 643р.
Показы 432 868
Клики 1709
Цена клика 72р.
CTR (кликабельность) — 0,395%
Как добились такого результата?
Работа была разделена на несколько этапов:
1. Подготовка к рекламной кампании
- Анализ сообщества ВК, с целью выявить готовность страниц к приему трафика, найти актуальные офферы и предложения.
- Анализ конкурентов — были проанализированы прямые конкуренты spa-центра в городе, выявлены их сильные и слабые стороны, используемые офферы, а также изучены кейсы в нишах spa с целью улучшения результатов рекламной кампании.
- Анализ целевой аудитории — были составлены портреты целевой аудитории по таким критериям как пол, возраст, гео, материальное положение, интересы, боли и страхи перед покупкой — что позволило понять, какие офферы и предложения будут наиболее актуальны для клиента, какие возражения следует закрыть, чтобы клиент совершил необходимое ключевое действие (оставил заявку).
- Сбор аудиторий в рекламном кабинете ВК — на основе составленных портретов ЦА, были собраны аудитории, которые будут использоваться в рекламе, среди которых аудитории по интересам, аудитория по супергео, конкуренты, расширенная аудитория конкурентов, актив конкурентов, расширенный актив конкурентов, общие ключевые фразы, ключевые фразы коммерческие, аудитории ретаргетинга, заинтересованная аудитория ВК, похожая аудитория (lal).
- Составление офферов и предложений для рекламы — разработка таких офферов, которые бы способствовали получению наибольшего числа заявок по наименьшей стоимости.
- Подбор посадочных страниц и их создание — в ходе рекламной кампании была использована созданная для сбора заявок посадочная страница сервиса Анкеты ВК.
- Составление стратегии продвижения — была создана майнд-карта, в которой отражены все детали предстоящей рекламной кампании, расписаны шаги и этапы работы, аудитории, офферы, посадочные страницы и другие детали.
- Создание воронки продаж — разработка этапов, по которым будет двигаться потенциальный клиент от момента, как увидел рекламу и до совершения покупки. В данном проекте использовались как одношаговые воронки продаж, так и многошаговые с использованием ретаргета на теплую или горячую целевую аудиторию.
- Создание рекламных изображений (креативов) — на основе анализа конкурентов и опыта, в процессе работы создавались различные креативы с разными офферами (предложениями).
- Написание текстов для рекламы — были составлены различные рекламные тексты, которые позволяли заинтересовать пользователя и побудить его перейти по рекламному объявлению.
- Настройка рекламного кабинета — аудит рекламного кабинета на предмет готовности к рекламе, наличию ошибок, проверка баланса, доступов.
2. Запуск тестовой рекламной кампании
- Срок тестовой рекламной кампании — 7 дней
- В процессе которой были протестированы различные гипотезы, прописанные в стратегии продвижения, выявлены рабочие связки (аудитория+креатив+оффер), которые давали наилучший результат.
- Тесты также позволяют определить среднюю стоимость заявки, перехода по рекламе, примерный охват рекламной кампании, необходимый бюджет на рекламу.
- С помощью тестов была определена наилучшая стратегия продвижения, что позволило в будущем сэкономить бюджет.
3. Запуск основной рекламной кампании
- после того, как в процессе тестов были получены первые результаты и найдены рабочие связки, они были запущены в работу на объеме (то есть на большем бюджете и большем сроке работы рекламы). Это позволяет убедится в работоспособности выбранной стратегии.
- При этом не работающие связки отключаются с целью экономии бюджета.
- В процессе работы рекламные кампании регулярно корректируются, чтобы не допустить повышения стоимости переходов и заявок и достичь поставленных целей.
- Те связки, которые перестают давать результат через некоторое время, заменяются другими.
- После того, как собирается достаточное количество аудитории, которая взаимодействовала с нашей рекламой, запускаются дополнительные рекламные кампании на повторный показ рекламы тем, кто при первом касании не оставил заявку.
4. Отчетность
- Каждую неделю клиенту предоставлялась отчетность в таблице с основными показателями результативности рекламы.
- Помимо этого, отчетность составляется ежемесячно, включая в себя все показатели за прошедший месяц.
- После подсчета результатов рекламы, делаются выводы и при необходимости вносятся корректировки в рекламную кампанию.
Какие сложности возникали в процессе работы?
В процессе работы неоднократно «ломался» ВК, из-за чего приходилось перезапускать рекламу на другие цели, например сообщения.
Для того, что показывать рекламу в сфере здоровья и красоты, нужно иметь лицензию, а также уметь делать креативы, которые не будут блокироваться администрацией ВК.
Продвижение локального бизнеса осложняется тем, что мы имеем ограниченное количество аудитории в необходимо нам радиусе, из-за чего приходится постоянно менять креативы, офферы и собирать различные сегменты аудиторий.
Выводы
С нуля был создан новый канал привлечения заявок для spa-центра по средней стоимости 354р за заявку (в расчет берется средняя цена за весь период, в том числе период тестов, когда стоимость заявки может расти; средняя стоимости в обычный период работы около 300р.)
Проект был реализован совместно с агентством https://data-agency.ru/ в котором я выступал в роли таргетолога ВК.
Приостановили рекламу доя января, так как спрос на услуги центра упал в период Новогодних праздников.
Были получены новые подписчики в сообщество ВК — 79 человек, хотя это не было основной целью рекламной кампании.
Удалось достичь поставленных задач по количеству заявок, приведена в порядок страница ВК, повышена узнаваемость spa-центра в городе.
Нужны заявки и рост продаж? Не знаете с чего начать или опасаетесь, что бюджет будет слит впустую?
Прекрасно вас понимаю!
Именно поэтому предлагаю бесплатно составить для вас стратегию продвижения для вашего бизнеса, а также провести бесплатную консультацию, на которой отвечу на все интересующие вас вопросы и расскажу, как получать с помощью рекламы ВК максимум пользы для вашего бизнеса!
Чтобы воспользоваться предложением, просто свяжитесь со мной одним из удобных для вас способов:
WhatsApp: 8-928-637-03-57
Telegram : 8-928-637-03-57
Звонок: 8-928-637-03-57