Бурятия оказалась в топе регионов, которые в кратчайшие сроки реагируют на обращения граждан, поступающих в систему «Инцидент менеджмент». Рейтинг опубликовал официальный телеграмм-канал федеральной сети Центров управления регионами (ЦУР), в котором подводятся итоги работы субъектов РФ с обращениями граждан в социальных сетях.
Система «Инцидент менеджмент» в Бурятии работает с 2018 года и только за 2022 год специалисты ответили более чем на 15 тысяч обращений и жалоб граждан республики, размещенных в социальных сетях. С 2020 года оператором этой системы в республике является Центр управления регионом Бурятии.
По словам куратора системы «Инцидент менеджмент» Елены Трофимовой задачей ЦУР является привлечение внимания органов исполнительной власти и МСУ к тем проблемам, о которых пишут в соцсетях обычные люди и скорейшему их решению.
- При поступлении обращения, оно фиксируется, обрабатывается и передается в соответствующий орган для принятия решения. После чего гражданин получает ответ там же, где он оставил свое сообщение.
Автор: Елена Кокорина